现状区域客户资源公司统一管理日工作模式:伙伴每日四访、参加夕会记录当日访量主管夕会检查抽访日上报,组训抽查回访情况通报情况3-2、活动管理制度明确各层级工作最低标准户主任(含)以上职级每天4访(2访新单访)案例:“迎六一 送福星” 二阶段活动量检查办法。
对于主管进行电话回访的要求:1、每天夕会结束后由主管对本小组伙伴拜访情况进行回访,回访数量必须保证达成:每人每天3个拜访的抽查,抽访数量不达标的每少一访扣主管10元。
本阶段中主管(含区经理)必须对自己的直管人员(含直管主管)逐级进行抽访。3、活动管理品质测评表及主管抽查到的假访情况于每天7:50前上交能力开发部经理。没有按时上交的活动管理品质测评表的主管,每次罚款20元;当天未上交活动管理品质测评表的主管,每次罚款40元。
自2007年开始,每年制定主管年度(半年)考核办法,分两大类多个小项进行综合考评,其中业务类指标就是将全年的预算指标下沉到处、组,并进行达标考评。考评规则中还兼顾人力发展指标和续收服务、执行力等指标,按区经理、处经理、任职满一年和不满一年的组经理以及见习组经理四个序列强制进行排名,实行末位淘汰制。
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