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1,早会的经营
早会是每天的开始,是整个日常经营中很重要的一个环节,关乎到活动量的管控,技能的训练,以及公司方案的宣导,团队士气的提高,团队问题的解决等等。武进的早会是每周一,三,五,必要时候也会在平常召开。我主要负责早会流程的制作,提前一天安排好早会的内容以及每项内容的责任人,如果有外勤伙伴分享或者专题的讲解,那么我也会在前一天和伙伴做好沟通。其次是早会的主持,主持早会对于主持人来说有着很大的考验,不仅要在台前收放自如,也要细心观察好每一位伙伴,更要把控现场的氛围,秉承快乐早会的原则。最后还负责了几期早会的专题讲解以及新闻播报,对于自己的实际能力的提高是很有帮助的。
亮点:给职场带来了新的活力
不足之处:早会主持的时候对于现场的把控不足,专题讲解时间把空不足。
2,二早的参与
二早是我每天需要去关注的一个环节,倾听伙伴们的意见,辅导伙伴们在日常展业中的不足,安慰伙伴在日常展业中受到的挫折,以及对伙伴们提出的一些建议进行参考和向公司进行反馈。特别是新人的辅导,包括产品知识和展业技巧以及心理建设。
3,电话追踪
对于出勤早会的伙伴做好活动量的管理,对于没有出勤的伙伴保证每天一到二通电话的追踪,对于基本法差距的伙伴以及挂零期和观察期的伙伴进行预警。对于一些方案还有差距的伙伴进行鼓励,争取达成方案,利益最大化。对展业受挫的伙伴进行安慰和激励。电话追踪是一门艺术,寿险行业的管理是非现场的管理,而电话就成为了组训和外勤伙伴沟通的桥梁。利用好电话追踪,对于活动量的管理,团队的心理建设是非常有帮助的。
亮点:追踪前会想好话术。
不足之处:基本法还不是很熟练,不能有效的利用基本法的利益为伙伴进行利益的演算,追踪力度不够,有的时候只是追踪到的表面的东西。
4,衔接训练
衔训的目的是使新人具备寿险的相关知识及推销的技能,积累一定数量的准客户群,树立对行业、公司、团队的认同感,养成良好的工作习惯,熟练掌握专业化销售流程,清晰个人前景规划,迅速地成长为合格的销售人员,从而提高新人三个月转正率和留存率。衔训的教学方式以训练为主,讲授为辅。其中训练多以课程中演练通关、现场实做、话术背诵为主,讲授以案例分析、启发教学和多媒体教学为主。在课程内容方面,除了必要的开训和结训仪式,以专业化销售技能课程为主要内容,新人专场产说会贯穿始终,其中专业化销售流程的重点内容尤其重要,这是新人掌握销售技巧的重点课程。衔接训练是我们武进比较薄弱的环节,未来会在78扩军加强此方面的训练,也是为了提高新人伙伴的能力,更是为了我们的管理更加的轻松。
5,填写每日黄金十点
对于工作日志填写我一直延续龙蟠组训班的良好习惯,每天都在写,既是对一天工作的总结也是对第二天工作的合理计划安排,我的工作日志每周会交给我们尊敬的**批阅一次,每次都会认真批阅我的工作日志并作出指导,真是非常感谢**经理在百忙之中抽出时间来为我做出指导。
6,公司酒会,产说会,个人小交会的参与
对于公司的就会和产说会,每次我都是参加的。不仅仅是为了帮助伙伴们促成及会议组织,同时也为了我自己的客户能在现场参与并签单,成就感很强。
对于各营业部小组的酒会和小交会我会现场参与主持及促成。这是我不断提升经营能力的最好平台。多次的主持和促成下来,也让伙伴们对我更加的信任。
7,计划书部分
计划书的打印是每天需要做的工作之一,但是很多伙伴打印了计划书就没有了声音。因此决定对计划书的打印进行管控。打印计划书必须填写申请,申请内容包括计划书的种类以及拜访时间。每天会将昨日打印的计划书制成报表,以便我当天可以对前天的活动量进行管控。当然计划书还包括简易计划书的制作,设计一份建议计划书可以大大降低伙伴们展业的难度,也方便了准客户能很容易的就知道了自己可以获得的保险利益。
8,职场的布置
职场布置是每个组训应该有的技能。职场氛围的烘托很大一部分是靠海报来完成了,海报不仅可以宣导公司方案,各种考核差距。也可以鼓舞士气,增强团队凝聚力。战斗月海报,方案海报以及士气展示的一些海报都是由我来完成的。那么下一步的任务是增强职场的氛围,会采用大面积的横幅,灯笼以及一些装饰品来完成对职场氛围的烘托。
实习期间工作的亮点
1,计划书模板的制作
计划书是每天的工作之一,早会结束之后有一段时间是进行帮助伙伴进行计划书的打印。但是很快发现了问题。服务部的纸张用的越来越快,很多伙伴一次性打印了很多计划书。但是活动量却没有得到提高。所以服务部相应的制作了计划书的申请表,如果需要打计划书的伙伴需要填写申请表才可以打印。但是我观察了计划书的申请表之后觉得可以添加一项”拜访时间“,方便我对打印计划书的伙伴的活动量进行一个管控,且每日早会会对前一天打印计划书的伙伴的活动量进行一个点评。但是之后我又想再增加一项,客户信息,方便我们对伙伴拜访的真实性进行管控。出于考虑,我和服务部经理进行的讨论,最终这项决议没有实施,但是我相信,后面会有更加有力的措施对伙伴们的活动量进行有效的控制。
2,促进早会出勤办法的实施
早会出勤一直是困扰武进的一个问题,虽然武进的保费在系统中还算可以。但是如果早会出勤的伙伴更多的话,我相信我们机构的排名会更加的靠前,为了促进早会的出勤,光前一天电话通知或者微信通知伙伴出勤的效果并不是理想的。针对这一问题,我们想出了几个办法。首先是早会内容的宣导,针对早会内容进行一个包装,让伙伴们对早会内容充满期待,让伙伴们主动出勤早会。其次是在早会中穿插一些趣味流程,比如世界杯期间,我们针对世界杯和伙伴进行了互动,猜中的伙伴将会获得由服务部提供的展业大礼包以及一些相应的政策。最后推出了一些有意义的早会,比如说为参加早会的伙伴提供早饭,称作为早餐早会,效果还是非常可以的。早会出勤是需要长期坚持把控的,早会不仅可以提高伙伴们的产品知识,展业技能,更可以提高士气,制定有效的拜访计划。
3,带领伙伴增加活动量和收集客户名单
对于即将到来的7月8日”全国保险公众宣传日“,公司又恰逢推出“铁定保”。决定在下周四在公司办公楼进行扫楼活动,这项活动的意义在于由内勤带动外勤伙伴陌生拜访积累客户,增加内外勤之间的粘稠度,增强外勤对内勤的信心,以及对陌生拜访的信心。