促成时机与技巧33页.ppt

提出解决办法后
解释建议书后
购买讯号出现时
  客户购买讯号－－          客户的行为、态度改变
沉默思考时
翻阅资料、拿费率表时
电视音响关小时
解说过程中取食物给你吃时
反对意见逐渐减少时
客户态度明朗、明显赞同时
客户对你的敬业精神赞赏时
客户购买讯号－－                   客户主动提出问题
我需要去体检吗？
如何交费、办手续？
如果我改变主意，不想保了呢？
如果以后有事，真能找到你吗？
你离开公司不干了呢？