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异议处理的原则
异议处理目的是促成而不是异议处理本身
异议处理是对话，而不是说话
说对方想听的话；而不是说你想说的话
异议处理＝认同＋观念＋产品利益强调＋促成
一个李金彩与张明天的故事
李金彩伙伴在2007年踩准节奏，勤奋工作，取得了不俗的业绩，他决定在2008年早安排早行动再创佳绩。连续四个晨会的学习,让他对“金彩明天”越来越喜爱，于是将之锁定为自己夺取2008开门红首战告捷的“利剑”。
李金彩对自己的客户进行了认真盘点，今天李金彩决定去拜访鸿瑞即将到期给付的客户张明天……
张明天说：鸿瑞收益不高，红利不多
感谢他当年对国寿的信任，恭喜他本金+满期+红利
观念沟通
了解他觉得收益不高是和什麽相比，不和客户算细账
不能用现在的银行利率比过去的，留住钱=赚了钱
04年之前受大环境的影响，05，06红利越来越高，相信07年更高（简介国寿06，07投资）
强调金彩利益：中长期投资
促成：你想每三周年领2700元还是1800元