如何开发老客户市场
老客户就是已经和你们发生“关系”的客户 再来交易
思考
1.发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍
2.老客户的忠诚度下降5%，企业利润率下降25%
3.向新客户推销成功率只有15%，而向老客户推销成功率为是50%
4.如果将每年的客户保持率增加5%,利润将达25%-85%
5.60%的新客户来自老客户的介绍或影响
6.20%的老客户带来80%的利润