办班时间：3个月提高班   1月14—15日    参训人数：22人

         6个月提高班   1月16—17日    参训人数：36人

地点：文昌路市委党校

XX中心支公司营销培训部为了提高新人3个月转正率和6个月留存率 ，在2013年1月14—15日，16—17日，分别举办了3个月提高班和6个月提高班。从整个办班情况来看，有以下得失：

关于3个月提高班

一、比较成功之处有：

1、支公司领导高度重视，早在12月份就责成培训部开始准备

2、讲师基本上都是司龄较长的营业部经理，她们认真备课，准备的非常充分。学员听课认真，积极参与，反应非常好。

3、培训部要求各营业区各选派两名兼职讲师前来观摩听课，旨在为营业区培养和积蓄讲师力量。听课讲师都能按时参加，并积极参与讨论。

4、培训通知提前一周下发（季度培训规划提前一个月下发）

5、14号上午发现参训人数较少，马上与各区经理联系，并下发通知   

将未参训学员情况反馈到培训部，并再次强调6个月提高班各区必须高度重视。

6、调节了新人的心态，因为他们大部分人都未转正，处在入司以来的第一次瓶颈，这次培训起到了及时雨作用。

二、这次开班也有一些不尽人意的地方：

1、8：30前报到应到人数45人，实到19人，迟到3人，1人事前请假，另22人经追踪陆续将请假条传真至营销培训部，未到的22人中，有离司8个，请假8个，兼职6个。

2、         部分区未对本次培训高度重视，仅早会上通知，兼职人员并未听到通知，也无人转告，或有转告，但因兼职太忙，也不能按时参加。

3、         培训部应加大对各区的追踪，从定人、电话、邮件等多方面多层次追踪。

4、         没有出好试题考试，做训后追踪

三、经过这次培训，我们总结以下经验

1、         首先，这样的培训得到了学员的认同，都认为很及时，肯定是要继续办下去的。

2、         其次，培训的课程我们要继续完善，使之更加的合理、实用。

3、         再次，要加强对学员纪律的管理，特别针对入司后的“老油条”，并相应出台一些管理办法，制定相应的制度，让参加培训的学员从精神上武装起来，争取做到培训一次，精神面貌提升一次！

关于6个月提高班的得失

一、比较成功之处有：

1、         通知提前一周下发

2、         上课前2天邮件、电话继续追踪，严格要求

3、         课堂气氛活跃，学员积极参与

4、         课前要求2天内要记住所有同学的名字，学员间互相亲笔签名，留电话，交流沟通热烈

5、         每天留作业，及时上交，了解学员学习效果及心理动态

6、         制定训后行动方案，由培训部做追踪，营业区配合追踪

7、         乐捐制度有效执行

8、         每堂课做记录，总结经验教训

9、         安排兼职讲师听课，写心得体会

10、 学员自发组织合影留念，培训部提供通讯录与相片塑封

11、    每次课后班主任及时做总结

可以改善的地方：

1、             上课内容进一步制式化，可以传承，并培养后继讲师

2、             电脑投影仪更换，上课看不清楚

3、             电脑软驱出错，上课软盘打不开

4、              

  虽然是第一次办这这样的班，虽然讲授的内容还不是很完善很完美，但我们培训部有信心在今后的培训中再接再厉，好的继续发扬光大，需要改善的地方将不遗余力做到更好！