如何帮助新人开第一单
问题在哪里?
帮助新人开单是主管的基本职责!
可是,新人不开单却让我们感到迷茫?
如何帮助新人第一单?
借助专业化推销开单——陪同辅导
借助产酒会平台开单——规划训练
怎么做“三陪”?
我做你看
一起做
你做我看
基本式:陪访
陪同展业的误区
一定要做出业绩;
陪同展业变成一次过场;
主管自身恐惧,怕出洋相;
第1陪:我做你看
特点:
主管拜访自己的客户,新人观察
目标:
让新人对拜访形成一定的概念、树立主管威信
提示:
1.不要向客户介绍新人的身份,只点明是自己的同事即可;
2.不要新人插言
3. 新人需仔细对照销售流程的每一个细节
“我做你看”总结
请新人回馈主管的拜访表现
主管自我评价
主管评价新人的回馈
请新人思考如果换作他自己,将会如何拜访
与新人一同解决客户提出的问题
“做保险没有什么深奥的东西,就这么简单也没什么,放宽心,明天下午我陪你!”
第2陪:一起做
特点:
新人拜访自己的客户,主管帮忙
目标:
了解新人技巧掌握情况,协助销售
提示:
1、不要让新人公开主管的身份
2、原则上主管不轻易协助
3、预告新人不要有依赖心理
4、主管需认真观察,填写陪同辅导反馈表
准备工作:
1.新人计划100的引导填写;
2.锁定客户;
3.客户详细信息的收集及需求分析;
4.产品选择及计划书的设计;
5.新人产品知识及话术的训练.
“一起做”辅导话术
主管:请先将你的准客户情况介绍一下。
主管:下面我给你说明一下今天拜访的分工以及要求,首先不要向客户介绍我是你的主管,只介绍是同事就可以。今天的拜访由你对客户进行寒暄、赞美,并导入保险话题,由我来解说建议书,当客户出现拒绝时,你先处理,我来协助,同时希望你能够象上次一样注意观察我是怎么做的,拜访结束后你再给我讲一遍,你觉得可以吗?
组员:好的,没问题
主管:最后,我要再说明一点,我陪同你的目的不是为了签单,而是为了让你掌握拜访客户的技巧并养成良好的习惯,你认为有没有道理?
陪同前预演话术
主管:小张,根据我们对客户资料的了解,
下面来做一下拜访前的预演,首先检
查一下所带的资料和物品是否带齐
(主管和组员一起检查,并做好提示)。
主管检查新人物品准备:
建议书、费率手册、信息剪报、
公司介绍、投保书、理赔案例、
邀请函、签字笔、计算器、小礼品
对于可能出现的问题进行话术训练!
主管:(从准客户处出来后)小张,刚才的拜访你来
回顾一下自己哪些地方做的不错?哪些地方
还需要改进?我有哪些地方做的让你印象深
刻?同时我是怎么处理客户的拒绝问题?
(主管需要逐个问题引导组员回顾)
主管: 还有吗?(组员回答完毕后,主管要不断引
导组员继续总结,并及时给予肯定)其实今
天还有一些地方可以做的更好,比如……下
面让我们一起来商量下次拜访的思路。
陪同后总结
第3陪:你做我看
特点:
新人拜访自己的客户,主管观察
目标:
考察新人独立展业的能力,进一步了解其销售优缺点
提示:
1.不要让新人公开主管的身份。
2.提示告知新人主管将不会给予任何协助,并说到做到。
3.主管需认真观察,填写陪同辅导反馈表。
总结的技巧
业务员自评
主管点评
采用提问形式
先赞美、再指正
有耐心
说明原因
解答问题
让业务员感觉不错
与新人一同制订下一阶段计划
工具使用
除了陪访,还有什么平台可以借助?
产说会标准邀约流程
短信邀约
电话约访
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