续收渠道业务部评价体系宣导    

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前言

   2012年续收渠道确立了以部组标准化建设与自主经营为核心的长期队伍发展策略，并于下半年开始推进部组架构建设的夯实，推出并逐步完善“业务部评价体系”，一方面按业务部的人力进行业务部规模分级，另一方面按业务部的指标达成水平，进行业务部绩效分级。2013年开始，将全面实施“业务部评价体系”，根据业务部的不同类型，进行分级管理、督导及资源配置。

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如何实现绩效？

客户

产品

队伍

服务

企业的经营模式

稳定的绩效平台来自于稳定的队伍平台！

管理：在公司政策指引下，利用一切可以利用的资源，做好两篇文章：围绕队伍做文章，围绕客户（市场）做文章，最终实现绩效达成。

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组织健康是最大的竞争优势

 

1、关注绩效达成与关注组织健康所产生的绩效提升比是1:5

 

2、单纯关注绩效，组织绩效不稳定且不持久；

 

3、关注绩效的同时，更关注组织健康，绩效稳定且持续成长

一、绩效与绩效的来源（人、事）哪个更重要？

二、人力重要？有效人力重要？绩优占比重要？

三、绩效总量与绩效平台哪个更重要？

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是什么？---目的与标准

怎么做？---目标与举措

内容

为什么？---形势与任务

 

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          从秦始皇三大改革（车同轨，学同文，统一度量衡）所想到的……

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渠道面临的问题（1/2）

一、退保率过高影响继续率；

 

二、失效空间压缩不力；

 

三、复效拉升效果不明显；

 

四、自有业务对继续率的拉升作用待加强。

继续率下滑

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渠道面临的问题（2/2）

 

2012年，规模人力增长是新单增长的主要拉力；

 

规模人力的增长来自于人员的净增，1-10月份全系统全系统共新增人力9564人，脱落人力9326人，净增人力238人。脱落人员主要为开门红战役的阶段性人力淘汰和季度考核后人力淘汰。

 

到2012年7月底累计，队伍6个月留存率为60%，12个月留存率为44%，24个月留存率为37%，36个月留存率为32%---最近一年新增人员的留存率明显低于以往。

 

2011年1-9月份全系统累计新增8689人，截至2012年一年内累计离职达到4883人，离职率为56.2%。1-9月份各月入司的人力离职率均在50%以上，特别是2011年8月入司的人力，一年内离职率最高达62%。

 

 

 

 

 

 

 

队伍新增与留存率分析—队伍架构不稳定：

结论：业务增长靠人力新增，队伍增长遇瓶颈，留存率低

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业务部面临的问题—如何实现持续发展（1/2）

今年以来业务部整体发展迅速，队伍部化率明显改善，业务部的管理及绩效有了提升且明显高于非业务部，但仍面临以下四大问题：