培训项目操作实务
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培训项目操作的重要性
明确培训项目各环节操作及操作要点
 目  录 
2
成功的培训项目
定期的追踪  让培训更有效
准确的定位  让培训更系统
良好的沟通  让培训更灵活
有效的掌控  让培训更周密
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培训环节明确化

项目操作标准化

培训流程规范化

实用
灵活
可操作
培训目的
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培训项目操作的重要性
明确培训项目各环节及操作要点
 目  录 
 
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项目实施三阶段及操作要点

   培训前准备阶段
       培训中组织与管理阶段
       培训后总结与追踪阶段
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人员安排
班主任一名：
助教视情况而定：
讲师若干
学员若干
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熟悉项目流程      掌握工作规定
了解学员背景      分析学员需求
确立培训目标      设置培训课程
开结训的组织      培训中的掌控
培训总结上报      训后学员追踪

班主任职责
 
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助教职责
熟悉项目流程和工作规定
学员背景分析及业务技能摸底
教务资料、培训器材、培训场地的准备
班级氛围的调动、掌控
了解学员状况，发现问题及时沟通反馈
课程反馈调查及训后收尾
其他会务工作
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讲师的甄选
是影响培训质量的重要因素！
内部

外部
资历
能力
授课风格
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 财务准备
呈  批  件
时间
 地点
 参训人数
培训目标
举办方式
课程安排
经费预算
 
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下发培训通知
 时间   地点  人员名单
 培训内容  培训要求
通知前置
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 班务资料
教学资料
培训设备
音乐游戏
其他物品
 
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 课堂布置
主题突出
文化鲜明
光线明亮
桌椅适宜
分组得当
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就

餐
灵活多样
特色突出
特殊照料
隆重结束
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特别提示：
外部培训在前期沟通准备中，《培训计划书》的制作非常必要！
练习
 
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准备阶段要点总结
5W1H
案例研讨一：
《一次失败的培训》
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工具提供：
培训需求调查表
培训课程安排表
讲师邀请函
培训计划书
培训设备检查表
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培训前准备阶段
培训中组织与管理阶段
培训后总结、追踪阶段
项目实施三阶段及操作要点
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案例研讨二：
         《培训实施中》
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培训中组织与管理阶段
教学管控
行政会务
培训主持人
培训组织人
培训保障人
培训顺利实施
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序幕：训前会
前奏：开训
主题：授课
高潮：结训
教学管控四步曲
 
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训前会流程
团队建设
培训安排
训前摸底
培养核心
人员
制定团
队目标
进行纪
律宣导
辅助工具：
《破冰》、《天使与主人》等团队活动  
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足够份量的领导
简洁流畅的流程
清晰准确的定位
庄重适宜的氛围
成功的开训典礼
 
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简洁的开训流程
主持人开场白
公司领导致辞
主持人结束语
欢送领导离场
集体合影留念
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注意事项
会场灯光明亮
有条件的可设置主席台
正规大气的主持人
庄重合宜的音乐
及时有效的氛围带动
外训杜绝硬性文化介入和强行带动
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有效的过程管理
讲师包装  简明扼要
课程总结  突出重点
善于观察  关注细节
沟通处理  注重实效  
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结训典礼流程
主持人开场白
班主任培训小结
学员代表参训感言
优秀学员、小组颁奖
公司领导讲话
集体合影
最后会餐
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行政会务
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车辆到位
热情洋溢
服务周到
流程简便
欢   迎
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体贴关怀
例行问候
关注脸色
特殊照料
特别关爱
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欢  送
交通到位
美好祝福
通讯联络
相约重逢
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结清费用
单项清算
总量控制
费用分摊
费用核销
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工具：

         学员签到表
         培训满意度调查表
         接送站安排表
         学员通讯录

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项目实施三阶段及操作要点

     培训前准备阶段
     培训中组织与管理阶段
 培训后总结与追踪阶段
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培训介绍：学员讲师情况说明、教学情况和组织管理、存在不足。
信息共享：培训介绍、课程发布
资料存档：培训总结、学员资料、培训班书面资料整理存档
培训总结
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学习层次：通过训后作业了解学员表现。
行为层次：通过上级、同事、下级等对受训者的工作进行评估来测定，主要测定受训者在受训后行为是否改善，是否运用培训中的知识、技能，是否在交往中态度更正确等等。
结果层次：个人工作、所在团队受训后绩效是否改善。
训后追踪
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工具：
课程评价表
课程追踪表
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回  
顾
为什么
是什么及
怎么做
项目操作标准化
培训流程规范化
培训环节明确化
培训前准备阶段
培训中组织和管理阶段
培训后总结和追踪阶段
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把复杂的事情简单化

把简单的事情标准化

把标准的事情流程化

把流程的事情规范化

把规范的事情表格化
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培训不再是“福利”， 而是维持竞争力的“必需品”！
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