坚定加盟   蓄势起飞
——封闭式新人职前班操作手册解读
前     言
根据2012年推动有效人力增长、倡导晋升文化的个险人力发展政策，XX新人培训体系将紧紧围绕“强化管理、深化技术、优化队伍”的指导方针，大力推动01起飞及快速晋升，鼓励新人走转正、晋升准主任——快速晋升主任的成长路线。
       职前班作为新人接触保险公司的第一次培训，标准化、规范化的操作有助于新人正确认知寿险行业，了解公司发展优势，解决新人的从业疑惑，打消对保险的顾虑，吸引其报名参加代资考培训，进而加盟。不仅如此，包装职前班，增员以促成进班为直接目的，并通过职前班强有力的感性运作促成新人报考并加盟，能有效降低增员难度，扩大增员基数。
       为此，总公司培训部在开放式新人职前班操作基础上，对封闭式新人职前班操作方式与流程进行规范统一，希望各分公司进行落实推广，逐步规范实施！
职前班操作思路要求
1
职前班操作指导说明
2
目     录
职前班定位：职前班是新人快速晋升系统的基石，是把社会人转化为准新人制式培训，是新人晋升为主任的第一把梯子。
荣耀之旅暨
组织发展论坛
职前班
代资培训
 
衔接训练
晋升
仪式
01起飞晋升与培训体系：
岗前班
◆操班主体：中支或服务部操作；
◆要点：培训内容除销售流程外，增加增员内容，明确业绩和增员目标。
◆操班主体：服务部
◆ 要点：强化展业和增员技能训练，促成转正或晋升为准主任。
◆操作主体：分公司
◆操作形式：前期进行表彰，后期参加准主任培训和组织发展论坛。
◆操作主体：服务部，分公司和中支参加
◆要点：个业部费用支持；配合亲友、客户答谢会；分公司领导致辞、颁证。
◆操班主体：服务部；
◆要点：紧扣题型，精讲多练习。
◆操班主体：中支；
◆目的：促成进班，坚定加盟。
 
强势包装

力挺进班
教学班务

合力促成
代资考试

全体报名
职前班操作三部曲：
有效开班人力：15人

 中支封闭职前班，参训且能上岗人力≥15人，建议开班人力20人以上。
培训指标
代资考报考率 ：90%

参训人员结训后代资考报考率必须在90%以上，中支可设奖惩措施以衡量操班班主任的工作绩效。
职前班培训指标：
 
操班主体：
     1.必须是以中支为主体；
      2.操办形式封闭培训；
      3.由中支讲师专人负责，全程跟踪新人培训及后续报名代资考试工作，根据人数规模可配辅导员。
操 班
要 点
班务特色：
     1.职场布置体现温馨、吸引，以促成加盟为目的；
      2.培训期间安排分享、座谈，积极交流和引导；
      3.新人信息沟通，主管、增员人随时跟踪关注。
教学要求：
      1.讲师必须是中支和服务部最优秀的内外勤；
      2.教学分享需根据教学内容选择有榜样、示范性的外勤；
      3.讲师在教学中必须有互动环节，并多次促成加盟。
报名促成：
      1.培训前通知带身份证、学历证复印件等资料；
      2.培训期间一直有促成动作；
      3.结训时有现场填写报名表环节，敦促交费报名；
      4.报考目标力争100%。
职前班操作思路要求
1
职前班操作指导说明
2
目     录
前期准备
强势包装职前班：
两会合一、增员以促成进班试听为目的，降低增员难度。
顺利解决收费问题：在两会合一、创说会或其他增员活动中，务必要坚定培训收费，建议收100元，以引起新人重视，更好的稳定增员新人。
做好新人训前沟通：
推荐人、主管及营服经理分别对新人进行沟通，或召集训前启动准备会，强调着装和纪律，避免爽约。。
一、  训前准备
 
严格统一     强势包装
◇总公司整合行业顶级课程，有助于科学了解保险行业，对新人颇具吸引力

地点包装
课程包装
讲师包装
教学包装
职前班包装要点：
◇总公司整合行业顶级课程，有助于了解保险行业，对新人颇具吸引力

◇公司最好的讲师，风趣幽默，经常给企业客户讲授保险知识，一般都在高级经理班上授课等
◇培训中有看电影，有专家讲座，有游戏，还有唱歌跳舞等，谁都能施展自己得特长等
◇如地点依山傍水，紧挨旅游区；酒店特色包装；培训管吃管住，等等

开班操作要求：
1. 时间：根据机构增员节奏，建议在集中创说会举办后2天内举行。
2. 形式：有条件15人以上采用封闭式，其他机构逐步过渡为封闭式。
3. 主体：中支操作，原则上中支讲师为班主任，另设辅导员1名（如              
         人数30人以上，可设辅导员2名）。
注：此处取消助教角色，增设辅导员，助教强调的是班主任教学工作助理，而辅导员更多的是侧重配合班主任工作，辅导新人心理，解除心中疑虑。
时间 事项 完成状况
开班前10天 召开培训准备会：确定班主任老师、培训地点和时间 □是  □否
 完成培训签报的签批 □是  □否
开班前8天 培训预告及宣导 □是  □否
开班前7天 讲师准备会，统一口径和要求 □是  □否
开班前5天 推荐人准备会（委托服务部召开） □是  □否
开班前2天 培训教室布置 □是  □否
 开训领导邀请 □是  □否

教学教务准备：
职前班就是两天版的创业说明会，课程对创说会内容进行展开和丰富，主要以感性内容贯穿始终，通过讲师的授课引导、他人的成功分享和学员的互动参与，使新人能够正确认知寿险行业，了解公司发展优势，消除心中疑虑，并报名参加代资考培训，进而加盟。
二、  训中要求
○ 做好教学保障，协助授课讲师安排教学；及时向领导报告进展情况；
○ 排除新人消极心理，发现问题学员，解除新人从业疑惑；
○ 组织选举班委和组长,进行团队建设，增强新人的归属感。
分享人员要求
授课讲师要求
讲师管理方面：
○ 按时参加讲师准备会，认真备课；
○ 必须准备制式规范的自我介绍流程；
○ 授课期间严格统一口径，讲个人从业的经历，与新人迅速建立同理心；
○授课中把控新人状态，需有多次促成动作。
○ 按时参加讲师准备会，认真备课；
○ 分享时讲出自己心路历程，与新人迅速建立同理心，坚定行业信心；
○ 座谈时引导每位新人发表自己想法并正确解惑；
○宣扬代资考试重要但很简单。
班主任、辅导员要求
各级机构职责：
分公司
◆ 通过会议提高机构负责人对职前班培训工作的重视
◆按职前培训操作指导手册，规划和督导职前班的举办◆加强督导、追踪与反馈，树立典范，推广经验，督促后进
支公司
营销服务部
◆负责人指导职前培训的规划，参与职前班的开结训、授课
◆培训负责人依据职前培训操作指导手册，安排培训内容与教学
◆及时总结，并进行代资考试追踪，上报分公司培训部
◆ 做好前期面谈与沟通，建议了解行业、体验职前班培训为促成要点，促成进班
◆召开训前会，重新巩固意愿，并申明培训纪律，准备职业装
◆培训期间关注新人，训后安排迎新
促成加盟“七略”：
1. 讲授引导：每位讲师在授课时，务必根据课程内容适当引导促成入司，形式
             可以为思考、反问、研讨、发表等，要求授课过程中安排多次促
             成环节。
2. 分享成功：分享人可以选择2位，一位在入司前其他行业很成功，侧重为什么
             加盟以及加盟后的收获；另一位入司前一无事成，入司后的成绩及
             突破，自我的价值实现。
3. 氛围营造：职场布置以温馨、友爱和互助为主题，班主任在班务操作上注意
             营造轻松积极的氛围，要有亲和力和掌控力。
4. 座谈坦诚：晚上安排座谈会，以茶话会形式，分成小组，每组安排2名主管或
             经理，坦诚交流，解决新人心结，打破顾虑。引导每个新人发言，
             说出心里疑惑和想法，进行有效解答；告知代资考试很简单，为
             新人减压。
5. 电话关心：两天培训中，推荐人或主管必须每天至少一次电话，关心新人培训
             期间心理状况，加以引导，并将新人状况随时反馈给班主任。
6. 短信温馨：营服经理或组训在培训期间，至少一次短信，以温馨关注和正面鼓
             励为主，让新人感觉到备受重视。
7. 结训报名：结训仪式设报名启动环节，中支总必须到场，隆重宣导代资考的重
             要性并启动报名，强调行业协会组织代资考的官方性，现场填写报
             名表，并邀请新人参观中支职场。
培训操作说明：
1.此课程安排为指导性，各机构可根据实际对部分课程进行更改，但是课程设置
   主旨及形式要是围绕打消疑虑、增强信心和促成加盟进行。
2.在实际操作中，必须安排优秀人员分享、座谈茶话会以及结训报名启动环节，
   授课讲师必须在授课期间有多次促成环节。
3.所有参与职前班的班主任、辅导员、讲师以及分享、座谈人员必须统一口径，
   建立同理心，拉近与新人的距离，让新人从各位身上看到未来的自己，树立
   榜样作用，坚定从业的选择。
备注：具体操作详见《职前班操作手册》第14页“（四）操作实施”部分。
新人疑惑解答：
技能方面
观念方面
意愿方面
信心方面
※ 保险是传销，
    忽悠人？
※ 保险口碑不好，
    人见人烦？
※ 我听着挺好的，但能不能给我们讲点实际点的产品知识，出去怎么向客户说保险啊？
※ 我从来没卖过东西，不会说话，干不了保险
※ 我谁都不认识，干不了保险
※ 几十年没看过书，考不过
※ 业务员挣的是客户的钱？
※ XX是小公司，没听说，不好做
训后
工作
教务
工作
成长
追踪
迎新
工作
基本教务整理：
培训班总结，并上报分公司
培训档案管理
检查报名资料，准备报名
向讲师反馈教学情况
新人后续成长追踪：
代资考培训及考试情况
入司后入司上岗手续办理
新人结业见证会举办情况
服务部迎新工作：
推荐人、主管迎接培训归来
迎新早会，经理致辞，新人分享
三、  训后工作
THE  END