财富管理业务部OPT培训
         ——网点培训
讲师介绍
课程目录
网点培训的目的及重要性
网点培训的具体操作及相关金语
常见问题处理

 
好的培训可以事半功倍
培训可以让网点迅速认可公司理念，树立公司及个人威信
培训以一对多及一对一的方式，迅速强化销售理念和产品知识
培训可以让自己很快融入银行，拉近彼此关系

网点培训的目的及重要性
课程目录
网点培训的目的及重要性
网点培训的具体操作及相关金语
常见问题处理

 
（一）培训内容
（二）培训邀约与准备
（三）培训流程
（四）培训追踪

网点培训的具体操作
公司
观念
产品
销售技能

(一)培训内容
实际操作中，网点的培训是经常性进行的，公司、观念、产品、销售技能一般分为四个培训课程，分别采用不同的方式进行。但给网点第一次培训时相对正规，考虑到网点对XX保险和所销售产品了解不深，往往会一次培训讲解全部内容，以此获得银行迅速认可，进而达到短期内了解公司、了解产品的目的，初步建立银行工作人员的保险理念，懂得销售中的简单金语和基本的配合。在以后合作过程中会将以上四项内容再进行分次培训。
下面以第一次培训为例，了解训前、训中、训后应有的动作和配合。
(一)培训内容
 
一、培训邀约
与银行负责人沟通：

      培训时间、培训内容、培训地点、参加人员

与公司相关领导沟通：

      培训时间、培训内容、讲师安排

(二)培训邀约与准备
(二)培训邀约与准备
一、培训邀约：
   1、初次培训：李行，您好！很高兴能有与您合作的机会，对于今年行里分配的保险任务我们是非常有信心完成的!因为是初次进驻，大家对我们公司和产品还不是十分了解，想安排一次培训，您看是安排在周三还是周四？到时也请您一定参加，您参加大家才会重视嘛！

   2、后期培训：张行，您好！这是我们这个网点的业绩追踪表，大部分柜员出单都很好！这与我们大家都开口讲保险是分不开的，我们下个月也一样保持着，每周的班前会给我一点的时间和大家一起讨论和学习我们的条款和分红知识吧？我想您不会反对吧？
   
二、培训准备
   1、 物品准备:
               宣传单、投保单样本、笔记本、投影
               片、小礼品、金语资料
   2、场地布置：
               宣传支架、海报、条幅、桌牌、桌椅的摆放
               水果或点心

(二)培训邀约与准备
准备务必细致，不能遗漏
行长讲话
驻点理财经理介绍主讲人(主讲人包装驻点理财经理）
主讲培训内容
演练及答疑
(三)培训流程
注意：自我介绍要不卑不亢，口齿清楚、热情亲和，培训过程中要积极主动，礼品递送及时，解答问题准确、耐心
 
追踪大于激励
每天短信播报业绩
借助行长的口气表扬柜员
未出单柜员及时沟通协调
(四)培训追踪
课程目录
网点培训的目的及重要性
网点培训的具体操作及相关金语
常见问题处理

1. 行长：周三培训可以，不过我有事不能参加，你们做就行了。
   FA:   李行，就知道您是个大忙人，但对我们这次培训来说您参会太重要了。您不来员工是不会重视的，而且是第一次培训，您在场的话能显示对保险业务的重视，我还想让咱行保险指标能排第一名呢。您一定抽空参加，提提要求，时间不会太长，一个小时够了，您看定周三还是周四？（确实有事，改天进行）
2. 行长：不用培训啦，以前也有保险公司搞过培训，柜员也听不明白，最终还要靠你们卖嘛。
   FA：李行，我们请的老师可不一样，是系统内金牌讲师，讲得可好了！她讲课在各大银行都非常受欢迎。还有，咱银行的人只要了解了产品稍加配合，保险肯定卖得很好。而且培训您也一定要参加，提提要求，有您的大力支行，我很有信心咱行的保险指标排在前列呢。李行，您看定周三还是周四？
3. 柜员不喜欢销售保险，培训也没用
   FA：李行，是这样的，很多支行保险业务收入占中收指标的绝大部分，保险观念的改变也需要培训的。而且培训您也一定要参加啊，要给他们提出要求：今天的培训后，希望大家都能够出单，如果不能出单，就请她到我办公室聊一聊。如果是销售技能的话，我来教教她，如果是产品不会的话，让XX保险的× × 来教教你，总之，这个月一定要出单 。人都是要求出来的嘛，李行，您看培训定周三还是周四？
常见问题处理
 
演练规则
三人一组（30分钟）

  一人扮行长，一人扮理财经理，一人做观察员

选一组现场演示（10分钟）
Thank You