新兵训练班务操作要点
目     录
工具资料准备
班务操作要点
课程表（示例）
工具资料准备
1）学员指标统计表（个人KPI）
2）工作日志               
3）客户档案
4）增员档案
5）P20
6）月度保单
7）调查问卷（公司制作的即可）
8）文件夹
9）问卷板
10)通关表（见参考资料）
11)承诺书(见参考资料)
12）工作追踪表（见参考资料）
班务操作要点
明确培训班办班地点、运作周期、具体时间安排及班主任
明确的入班标准。如：意愿、客户数量、交压金、有主管经理承诺等。
明确班主任、学员、训练师以及主管、经理与培训有关的行为准则，如学员的出勤、训练师的授课要求、主管（经理）的陪访要求等。
明确培训班的目标。
培训班效果评估
有条件的可进行职场布置。如：标语、图版、表报、光荣榜等。
课程表(示例)
序
号 课程名称 日期 课时
分配 课时安排 训练师
1 目标设定  月   日 1 宣导测算基本法,人力,业务政策 A　
   1 设定个人目标和进度分解目标。 
   1 设定个人目标和进度分解目标。 
2 调查问卷
及回访  月   日 1 问卷的要领及技巧的培训。 B　
   1 演练、通关。 
   1 实作。 
3 故事话保险  月   日 1 故事话保险培训 C　
   1 演练 
   1 通关 
4 如何讲分红  月   日 1 如何讲分红培训 D　
   1 演练 
   1 通关 
5 社保分析  月   日 1 社保分析培训 E　
   1 演练 
   1 通关 

第一周
序
号 课程名称 日期 课时
分配 课时安排 训练师
6 鸿鑫人生呈现  月   日 1 三个一讲鸿鑫培训 F
   1 通关 
7 金享人生呈现  月   日 1 三个一讲金享人生 G
   1 通关 
8 异议处理及促成  月   日 1 话术及促成培训 H　
   1 演练 
   1 通关 
9 电话增员  月   日 1 要领及技巧培训。 I　
   1 演练、通关。 
   1 实作。 
10 增员面谈  月   日 1 面谈内容培训 J　
   1 演练 
   1 通关 

第二周
序号  课程名称 日期 课时
分配  课时安排 训练师
11 辅导、追踪 周一 1 “调查问卷”业务辅导 B　
   1 追踪学员目标及进度 
12 辅导、追踪 周二 1 “激发客户兴趣”业务辅导 C　
   1 追踪学员目标及进度 
13 辅导、追踪 周三 1 “如何讲分红”业务辅导 D
   1 追踪学员目标及进度 
14 辅导、追踪 周四 1 “社保分析”业务辅导 E　
   1 追踪学员目标及进度 
15 辅导、追踪 周五 1 “产品呈现”业务辅导 FG
   1 追踪学员目标及进度 

第三周
序号  课程名称 日期 课时分配 课时安排 训练师
16 辅导、追踪 周一 1 “异议处理及促成”业务辅导 H　
   1 追踪学员目标及进度 
17 辅导、追踪 周二 1 “电话增员”业务辅导 I　
   1 追踪学员目标及进度 
18 辅导、追踪 周三 1 “增员面谈”业务辅导 J
   1 追踪学员目标及进度 
19 辅导、追踪 周四 1 业务辅导 　
   1 追踪学员目标及进度 
20 辅导、追踪 周五 　1 业务辅导 　
   1 追踪学员目标及进度 

第四周
细节决定成果!