内向型    少言寡语型    不要失去耐心，提出一些不能仅仅用“是”或“否”回答的问题，直至顾客开口        因循守旧型     似乎在认真聆听，但迟迟不做购买决定     如果不及时采取行动将会失掉这部分顾客，例如可以向他透露定量销售或者礼品的信息 不同意见型    永远有异议    尽量不要与其争论和回击，保持冷静，听他把话说完，同时面带微笑

胆怯型    畏畏缩缩    提供引导、保证和支持。帮助顾客克服购买恐惧心理，鼓励顾客，慢慢使其放松 自我中心型    具有自我优越感    仔细地聆听并且恭维他的自我主义，在合适的时候，向他征询意见