凝聚团结奋进力量：做中国人保文化的认同者、传播者和践行者

一、引言：总书记文化思想引领金融文化发展

在新时代金融强国建设的征程中，文化是引领发展的灵魂。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央将文化建设提升到治国理政的突出位置，推动社会主义文化强国建设取得历史性成就。从“扎实推进社会主义文化强国建设”到“建成文化强国”，再到“推进文化自信自强，铸就社会主义文化新辉煌”，我们党对文化建设目标的认识不断深化。总书记多次强调文化自信是“更基础、更广泛、更深厚的自信”，并在多个重要场合提出“增强文化自信和价值观自信”“坚定‘四个自信’”等重要论述。

在金融领域，总书记为培育中国特色金融文化指明方向，要求做到“诚实守信，不逾越底线；以义取利，不唯利是图；稳健审慎，不急功近利；守正创新，不脱实向虚；依法合规，不胡作非为”。2024年，国务院发布《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》，明确提出“积极培育中国特色保险文化，塑造可信赖、能托付、有温度的保险业良好形象”。这些重要思想为中国人保集团的发展提供了根本遵循，也为我们深入学习和践行人保文化指明了方向。

二、中国人保历史沿革：红色基因与行业先锋的传承

中国人保的历史是一部波澜壮阔的奋斗史，承载着深厚的红色基因和行业先锋的荣耀。

1921年中国共产党诞生，1937年上海保险业地下党支部的成立，拉开了中国共产党领导保险业的序幕，为人保注入了天然的红色血脉。1949年10月，在新中国成立的光辉时刻，毛泽东等领导人批准成立“中国人民保险公司”，10月20日正式挂牌，从此人保肩负起为社会主义建设、为人民生活服务的使命，从配合恢复经济出发，开展保险探索实践，开辟新中国保险事业新领域。

然而，发展并非一帆风顺。1958年国内保险业务全面停办，但人保人顽强坚守，积极开展涉外业务，为稳定国民经济贡献力量。1979年国内保险业务回暖复苏，人保国内人身险业务全面恢复。此后，人保在多个关键节点引领行业发展：1992年编制国内第一张经验生命表，奠定中国寿险精算发展基础；1995年主导起草新中国第一部《保险法》，拉开保险业分业经营和专业化运作序幕；1996年更名改组为中国人民保险（集团）公司，人身保险业务迈入专业化经营时代。

历经多次变革，人保始终坚守初心。1998年继承中国人民保险品牌，1999年恢复使用名称承接业务。世纪之交，顺应中国加入世贸组织背景，2003年重组改制为中国人保控股公司，形成多元化经营架构。2005年中国人保寿险有限公司成立，标志着人保正式回归寿险领域，此后历经创立起步、扩张发展、业务转型、深化改革等阶段，不断迈向新高度。2022 - 2024年，公司全面推动业务模式和管理模式变革，取得积极成效，截至2024年末，总资产超7600亿元，净资产396亿元。

从1949年天安门西侧的西交民巷108号到2016年入驻西长安街88号，办公地址的八次变迁，见证着人保不断发展壮大、综合实力不断增强的历程。

三、集团企业文化理念：使命、愿景与消保文化的深度融合

使命：人民保险 服务人民

“人民保险 服务人民”是中国人保的使命，这一使命是党的初心和使命在人保的生动体现，彰显了中管金融企业的崇高责任。它是中国人保持续发展的内在驱动力，也是建司以来发展实践的生动写照。“人民”属性是人保鲜红的基因，深深渗透在每一位人保人的血脉中，成为公司不断发展壮大的根和魂。无论时代如何变迁、公司如何变革发展，这一“人民”属性始终激励着人保人解放思想、实事求是、求真务实、团结进取。

愿景：建设世界一流保险金融集团

人保的战略愿景是“建设世界一流保险金融集团”，具体而言，是要建设功能卓著、运营高效、主业鲜明、治理现代、具有国际竞争力的世界一流保险金融集团，彰显中国特色。

功能卓著：突出功能性，深化供给侧结构性改革，在服务经济安全、社会保障、灾害防控等方面发挥示范引领作用，巩固提升与我国超大规模市场相匹配的市场影响力，发挥一流的保障功能。

运营高效：坚持以价值和效益为中心，追求质量更高、效益更好、结构更优、技术更强，实现价值创造领先，创造一流的经营绩效。

主业鲜明：聚焦财产险、人身险、投资三大板块，巩固财产险核心主业优势，提升人身险业务的核心竞争力，推动投资在业务发展、盈利增长中发挥重要作用，提升综合实力，提供一流的综合服务。

治理现代：坚持“两个一以贯之”，推进公司治理体系和治理能力现代化，优化集团业务组合，强化集团资源配置，保障公司行稳致远，打造一流的治理能力。

具有国际竞争力：坚持开放思维，积极稳妥拓展海外业务，参与全球市场竞争，积极在“一带一路”沿线国家塑造一流的国际影响。

消费者权益保护文化：守信重诺 人保同行

2024年3月11日，集团印发相关通知，确定“守信重诺 人保同行”为消费者权益保护文化。这一文化是贯彻落实中央金融工作会议、中央经济工作会议精神的实际行动，也是落实国家金融监督管理总局相关规定的重要举措。中国人保在党的领导下孕育成长，始终与人民共同前行，积极践行金融工作政治性、人民性，诚实守信、守正创新，坚守对每一位消费者的庄重承诺，致力于为广大人民群众提供安全、可靠、全面的保险保障和金融服务，用金融实践守护好消费者权益，共创美好未来。各级机构通过多种方式推进企业文化规范化展示，将消保文化融入企业文化建设，夯实“大消保”工作格局的文化基础。

四、寿险实践：弘扬、传承、践行人保文化

企业文化建设系统工程

企业文化建设是一个包含精神层、制度层、行为层、物质层的系统工程。核心理念是先导，具有高度概括性，能体现行业特点和公司特色，支撑公司战略目标实现。以核心理念为导向，完善制度文化建设，如将核心价值观融入人才的选用育留机制、财务资源配置机制等；制定员工行为规范；规范完善物质文化建设，如LOGO、宣传片、办公环境等，将虚做实，让人保文化落地生根。

推动文化落地生根的举措

融入日常工作：各级党委年初制定年度企业文化建设工作计划，围绕相关方案统筹安排重点工作，实时督办、更新进展。系统各级机构“一把手”高度重视宣导宣讲，通过新员工培训、党建培训、晨夕会等多种方式，将持续加大对使命、愿景、核心价值观的宣导力度，让文化理念深入人心。

树立先进典型：通过选先进、立标杆，为员工和销售人员树立形象化的行为标准和观念标志，提升行为水平，增强员工对文化的认同感。

组织特色活动：灵活组织“基层员工总部行”参观学习活动，如参观中国人民保险博物馆等，加强内部沟通交流；开展岗位技能竞赛，激发正能量，建设企业文化宣传的专业队伍。

激发使命感：以公司建司20周年等为契机，深入挖掘先进典型，弘扬正能量，增进员工的自豪感和归属感，增强系统上下团结奋进、共创未来的信心和决心。

制度融合与约束：推动人保文化从精神层向制度层、行为层转化，探索将“五要五不”中国特色金融文化和人保文化融入人才选拔机制，加深企业文化建设与公司经营管理的良性互动。对于违背公司核心价值观的现象，探索建立惩罚约束机制。

人保寿险的优势与定位

人保寿险作为中国人保的重要组成部分，有着独特的发展定位和显著优势。其发展定位是建设价值成长、队伍精实、服务领先、资产积累能力强的一流寿险公司，努力进入国内寿险公司第一梯队。作为综合性保险金融集团，中国人保历史悠久、知名度高，人保寿险与之共享品牌和资源，坚持以高质量发展为导向，服务国家大局。

品牌优势：新中国历史最悠久、知名度最高的保险品牌之一，强大的品牌影响力为人保寿险赢得市场信任。

资本实力：截至2024年末，公司总资产超7600亿元，注册资本257.61亿元，集团强大的融资、注资能力保障了公司快速稳定的发展，雄厚的资本实力和充足的偿付能力有效保障被保险人、投保人的利益。

产品体系：守信重诺，践行“以客户为中心”的服务理念，构建保障全面、覆盖全生命周期的产品体系，经营多种人身保险业务及再保险业务，产品种类丰富。

销售渠道：坚持“一主多元”的渠道发展策略，加快推进队伍转型升级，建立渠道特色的销售队伍体系，统筹价值与效益，为高质量发展提供渠道支撑。

服务保障：持续完善消费者权益保护体系，依托全国服务网络，通过多种方式为客户提供便捷、高效、暖心的服务体验，累计为大量保险消费者送去温暖，支付巨额理赔款，服务人次众多。

社会责任：聚焦服务乡村振兴、绿色发展、增进民生福祉、区域发展等重点领域，着力做好“五篇大文章”，积极为中国式现代化贡献保险力量。

五、结语：做中国人保文化的坚定践行者

在新时代，我们每个人都要成为人保文化的认同者、传播者和践行者。认同人保文化，就是要深刻理解“人民保险 服务人民”的使命、“建设世界一流保险金融集团”的愿景以及“守信重诺 人保同行”的消保文化内涵，将其融入思想和行动中。传播人保文化，要通过自身的言行，向客户、向社会传递人保的文化理念和价值观，让人保文化深入人心。践行人保文化，就是要立足本职岗位，以人保文化为指引，不断提升服务质量，为客户提供优质的保险保障，积极参与公司的发展建设，为人保成为世界一流保险金融集团、为推动中国保险事业的发展、为服务国家大局贡献自己的力量。

让我们凝聚团结奋进力量，以人保文化为旗帜，在新时代的征程中，书写中国人保更加辉煌的篇章，真正做到“人民保险 服务人民”。