微信公众号建立线上个人品牌【经营萃取课程】近年来移动互联网技术飞速发展,我一直特别看好互联网。在加入寿险行业后,我就一直坚持线上的拓客与销售。我非常喜欢微信公众号这种线上经营方式。在我看来,微信公众号是微信朋友圈的延伸,但它比微信朋友圈的影响力更大、传播范围更广、效用也更为深远:个人认知,什么是公众号而不是朋友圈?
公众号文章一般有一、两千字,内容比几百字的朋友圈更丰富、更深刻,更能建立起自己的专业形象,让客户认识到我们的“形”与“魂”。
很多人也许就通过一篇文章和作者产生了共鸣,进而认同并信任作者,这是朋友圈的小小段落很难做到的;此外,公众号文章能广泛传播,帮助我们连接到更多的人,更能突出并释放出互联网的“无边界”优势。什么是与众不同?互联网连接着很多人,但人们只会关注自己有兴趣的内容。不同人群的兴趣完全不一样,想要吸引所有人这是不现实的。主顾开拓的实质就是你愿意并且有能力为什么样的客户群体服务。
公众号作为我们个性与灵魂的展现,一定要有明确的服务对象。为与自己价值观类似的人服务,为公众号赋予性格,既能增加我们的辨识度,也能让与自己志同道合的人更快地认识,进而认同、信任我们。海量的网络信息,谁都可以发布信息,想要有效地吸引到粉丝,我们需要让自己与众不同,不可替代。为谁而写,什么是不可替代?在互联网时代,信息爆炸、用户选择增多时,消费者就会跟随见识、能力、信用比自己好,情感值得托付的人,变成“跟随购买”。
现代人生活压力大,工作繁忙,任何人在生活中都做不到面面俱到,一定会有他很需要却并不擅长的领域。当我们的公众号写出来的内容是服务对象关心的、需要的内容,其实客户就会很喜欢,并持续关注我们。因为我们节省了他们的时间,为他们创造了价值。互联网时代,内容为王,为谁而写,入行之初,我就根据自己的性格与职业背景设定过自己的目标客户群:80后、90后的中产阶级,他们文化水平高,更理性更客观,对风险有认知,对保险有需求,与我相匹配。这群人熟悉互联网,也愿意接受深度阅读,设立公众号来进行线上经营也与他们的生活习惯与思考方式相匹配。入行之初,我就根据自己的性格与职业背景设定过自己的目标客户群。
我的公众号内容主要是科普保险的基础知识,介绍如何正确购买保险、配置家庭资产,解读各类产品细则、推介新产品等。当然,我也会在公众号中介绍保险公司的服务,展示真实的我和团队。主要目的在于加强客户的信任,开拓客户,培养潜在客户对保险的正确认知,提升与客户间的沟通效率等。
自我介绍非常重要,它决定了其他人对我们的第一感觉。作为一名风险规划师,我认为传递给客户“专业、权威、值得信赖”的感觉最为重要,短短一百字涵盖了我的过去,如从业经历、所获荣誉等;还有我的现在,如我的服务宗旨、服务理念、服务范围、客户群层次、联系方式等;以及未来我在保险业的成长目标与使命。
公众号的板块设计一般按照我们所提供的主要服务来划分,我的公众号分为三个板块,这也是我当前最主要的业务范围:高端医疗、教育养老、我和团队的介绍。2.板块设计,高端医疗板块里包括家庭医疗方案、日常就诊公立私立、私立医院疫苗医疗、高端医疗险推荐、孕中险等内容。教育养老板块里包括主推产品推介、老龄化与养老危机、部分养老社区的推荐等,基本上是养老险理念的阐述与主打产品的推介。
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