保险认知变化带来的创新机遇，等到某个产业的产量迅速成长到过去的两倍时，它的认知方式和服务市场的方式极有可能不再合时宜了。这个指标，当下保险业也符合。国内保险业务规模早就成长为过去的两倍了，所以我们对整个行业的认知方式和服务市场的方式，已经不再符合当前市场的情况。认知变化带来的创新机遇，认知上如果没有变化，就可能失去创新。我最近在很多场合，反复谈“认知升级”的话题，包括对社会的认知、对客户的认知以及对从业人员的认知等。德鲁克的书中也提到过这样的一个例子。国外有个出版商已经濒临倒闭，后来就靠一本《大英百科全书》扭转了命运。为什么这本书能够拯救这个出版商的命运呢？因为这个出版商的认知发生了变化。他敏锐地洞察到这样一种现实：所有的中产阶级家庭都越来越重视子女教育，他们通常都会在家里配上一本《大英百科全书》。最终，这个出版商的《大英百科全书》卖了几百万册。非典型时期营业部经营的具体对策和建议，在这样一个非典型时期，我们的营业部要怎么经营？这里我也抛砖引玉，提供几点建议供大家参考。通过团队长本人对危机的正确认知，建立整个团队对危机的共同认知 团队长要建立自己对这场危机的正确认知，你是怎么看待的。比如有些团队长可能这几天什么都没做，就仅仅在焦虑，而没去思考；而有的团队长就会很积极的思考，觉得机会来了，变革时代来了，然后在琢磨要怎么去改变整个团队的经营方式。这里我要强调的是，不仅仅是你自己对危机要有正确的认知，你还要建立整个团队对危机的共同认知。当你觉得这是一个机会时候，你还要让你身边的主管、让你的绩优人员兴奋起来，也觉得这是个很好的机会。大家想象一下，如果你所带的团队能够在心态上非常的兴奋，而不是消极的看待这次疫情，每个人都在家认真学习、磨练技能、经营客户，那我觉得这可以说明你带的是支很好的团队。所以，你团队里有多少的主管和绩优人员，能够跟你想到一块，能够达成共识非常重要。也正因如此，在其他普通人很悠闲的时候，卓越的团队长可能要比其他任何时候都更忙碌。因为现在正处在一个非常关键的时期。具体说来，你可以检视一下，这几天你有没有一对一，或者一对多在线上跟主管和绩优人员做沟通？你的主管和绩优人员有没有集体学习一个专题或者一个内容？你有没有提供这样的内容，而且跟大家在一起做分享？所以，作为一个团队长，自己应该建立对危机的正确认知，从而去建立整个团队对危机的共同认知，并养成集体学习分享的习惯，这非常重要。现在是线上经营的最佳时机危机，可以说是上天给我们制造的一个麻烦，但又给我们打开了另一个窗口。互联网时代已经来临很久了，但大家在观念上还老觉得互联网时代还没造成很大影响，经营模式也一直没改变。但因为这个疫情的原因，突然间大家都不能出门去拜访了，不能去见客户了。其实现在就是线上经营的最佳时机。线上经营的难点：互联网=连接+价值观+内容，即互联网经营的三个要素。线上经营要素一连接，为什么互联网现在会给我们带来这么多的便利？因为互联网连接一切，包括人与人之间的连接，人与机器之间的连接。“连接一切”是互联网的本质。