客户张先生35岁，是一家公司的会计主管，非常认同保险，从某公司业务员处购买了60万保额的重疾保险，年交保费12000元，一次张先生在下班途中因意外受伤住院花费医疗费3200元，因为客户没有投保意外伤害医疗保险，所以没有得到保险公司的理赔，客服说竟然一点都不赔，有点想不通，对公司对代理人非常不满。我要退保！1.本合同保险期间内，且在主险合同缴费期满日之前：（1）被保险人初次发生合同所指的轻症疾病/中症疾病/重大疾病，返还实际缴纳的保险费并豁免主险及指定附加险的续期保险费，本合同终止2.本合同保险期间内，且在主险合同缴费期满日之后：（1）被保险人确证初次发生本合同指定重大疾病，给付本保险实际交纳保险费作为重大疾病保险金，本合同终止（2）被保险人身故或身体全残，给付本保险实际交纳保险费作为身故或身体全残保险金，本合同终止1.一般医疗保险金100万：包括住院医疗费用。

特殊门诊医疗费用、门诊手术医疗费用、住院前后门急诊费用；2.重大疾病医疗保险金（25种）：包括重大疾病住院医疗费用、重大疾病特殊门诊医疗费用、重大疾病门诊手术医疗费用、重大疾病住院前后门急诊费用。3.赔付范围：含社保目录内、外药品。4.赔付比例及年度免赔额：基本医疗保险、公费医疗报销后费用按100%赔付，年度免赔额1万元；未经基本医疗保险、公费医疗报销按60%赔付，年度免赔额2万元. 1恶性肿瘤特种药品费用保险金：被保险人确诊初次发生合同所指的恶性肿瘤，对于治疗该恶性肿瘤发生的合理且必要的且同时满足合同约定条件的特种药品费用，根据合同约定给付。若在保险期间届满时治疗仍未结束的，本公司继续承担责任，并以初次发生恶性肿瘤确诊之日起一年为限。癌症用药保障100万 最低每天3毛钱200万癌症医疗保障保一年三高、老年人都能买，新药、新疗法可报销 有病治病无病养老保得全。

才更有温度2018年4月，张女士通过我公司代理人王经理为自己设计并购买了一份天安人寿爱立方重大疾病保险，年交保费11255元，保额500000元。按照客户的想法，未购买附加险，代理人也未做进一步的建议。2018年9月，张女士打电话告知其代理人王经理：“我前段时间感冒引起肺炎，住院一共花了5000多块钱，前天刚出院，麻烦你帮我办一下理赔吧！” 由于没有附加住院医疗等附加险，代理人只能向客户解释她当时购买的仅仅是重疾保险，不能报销普通住院医疗的费用。李女士并不相信，当天亲自带着出院资料来公司柜面咨询办理理赔，当被现场告知不能理赔时，脸上写满了失望，并要求立刻退保，在其代理人的再三解释下才勉强留下了这份保险。

客户虽然购买了高额的重大疾病保险，但是由于没附加险，保障不全，导致无法获得理赔！此种情况，客户只需要投保“附加住院医疗”或“健康易享”就可以得到相应赔付从而使客户产生感激，体现保险保障该有的温度保得全，才有大优势产品组合能最大可能满足客户需求，用最合理的费用，获得最全面的保障，增强客户的体验感，提升客户对产品的满意度和忠诚度；产品组合能弥补单一产品的功能缺陷，让客户获得全方位保障的同时，有效提高件均保费，从而提升业务伙伴收入，实现双赢；产品组合体现营销员的专业性，坚持产品组合销售，任何一个险种的赔付，都能获取客户更深的信任，更好赢得客户的信赖，真正实现买得放心，卖得安心。