53岁外籍男性员工，2016年9月起感觉不适和疼痛，后经查确诊为扁桃体癌，因属于罕见病种，本地私立医院医生建议赴海外治疗，我们协调海外资源，提供三地治疗方案（欧洲、新加坡、香港），客户最终选择香港港安医院接受治疗，靶向化疗和放疗前后持续了16周，AXA全程提供担保合计70万港币2017年2月疗程结束，被保险人回国休养，病情目前得到控制，理赔案例——二次诊疗意见，备注：53岁男性，感觉到不适，经过多次检查确诊为扁桃体癌。因为这种类癌症属于比较罕见，上海私立医院的医生最终建议客户去海外接受治疗会更有效。我们再协调了亚太区和总部的各种医疗资源后，提供了三套诊疗方案，分别为欧洲、新加坡、香港，最终客户选择了香港最好医院之一港安医院。

前前后后，做了靶向化疗和放疗，加起来16周，我们全程担保了所有医疗费用，总计超过70万港币。次年2月这一阶段的疗程结束，该员工回国休养并准备回归工作岗位，目前病情已得到了控制。住院预授权申请约100,000泰铢，但该医院不在AXA网络之内，客户表示随身现金和信用卡额度有限，希望寻求我们提供费用垫付。32岁外籍老师，2016年圣诞假期在泰国度假期间罹患急性肠胃炎，被保险人经及时住院治疗，恢复良好。第三天出院，继续享受阳光沙滩。紧急情况下:直接去医院就诊就诊后请尽快与我们联系，通过与AXA总部及医院的紧急联系，24小时内在多方配合下搭建起了临时直付通道，担保了老师的住院费用。理赔案例——人性化的理赔服务，罹患脑胶质瘤、偏袒、入保后1个月即出现症状，病情迅速恶化；客户在上海华山医院行手术后（直付）需转至上海伽玛医院行放射治疗，伽玛医院无直付；考虑客户病情和家庭状况等，安盛协调直付网络进行了垫付服务；手术+放化疗+康复理疗，累计赔付近百万元。

客户放假期间随父母回美国探亲，突发眼部急性蜂窝组织炎，在美国接受紧急治疗，回国后申请事后理赔。因缺少费用明细，部分金额的赔付受到阻滞。考虑客户回国后再获取材料较为困难、且有时差；我方特别安排直付网络的晚班客服人员协助联系美国医院，直接为客户获取缺失的费用详单。经过近一个月的反复协调沟通，终于为客户获取到完整的费用清单，第一时间完成了近37万元的全额赔付。理赔案例——全球医疗网络资源，32岁外籍女性员工，右膝需半月板修复手术。2019年1月收到上海和睦家的预授权担保申请15.8万元。考虑到客户常驻在苏州，去上海也仅仅是为做手术。客户表达她在中国没有亲人，希望回国治疗，但希望我们可以支付往返机票。

客户的情况不属于紧急转运，所以机票按保障利益是无法承担的。但考虑到客户的诉求及费用控制，我们经过上级批准，同意支付客户的机票及承担医疗费用的自付部分。治疗费加往返机票合计3.8万人民币，仅为之前的四分之一。2019年3月，被保险人回国恢复工作，病情恢复的很好。本次AXA的协助让客户非常满意.1月5日，客人前往新加坡 医院治疗；就诊之后，医院立即展开了一系列的医 疗检查和医学判断，最终 制定了4期的化疗和18期 靶向药物治疗方案。从赴 新加坡到返沪所有的飞机预定、专车接送、入住安 排、就诊就医、医学材料 翻译等，全部由安盛预先 为客户安排和支付，不需要客户操任何心。收到客户的医疗信 息公开授权函后， 安盛进一步调取相 关病历等医学资料 并做出了总结，确认属于保险责任， 并给客户解释接下 来的步骤。

客户对 到日本或新加坡接受治疗比较感兴趣12月10日，通过医 疗分析后，安盛根 据客户的治疗国要求推荐了三家医院供参考：安盛 - 利物浦足球俱乐部，官方合作伙伴利物浦队歌《你永远不会独行》安盛的希望、荣誉及患难与共。无论何时，安盛总是伴您左右。也代表了，安盛伴，盛放人生 稳步未来。