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保险团队长如何展现领导力沟通技巧22页.pptx

  • 更新时间:2021-06-25
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如何展现领导力沟通技巧?确保你的团队成员完全理解你的议程。解释谈话的目的,让你的团队成员了解他们的职责和你对他们的期望。如何提高领导力沟通技巧。清晰的期望对于帮助员工保持在正轨上并激励他们完成任务至关重要。花时间确保每个团队成员知道他们负责什么,并拥有实现这些目标的适当资源。为团队成员设置期望的方法包括为每个员工创建共享的任务日历,设置跟踪进度的方法,并根据完成的工作定期提供反馈。在管理团队时,您必须依靠一种或几种通信方法来简化通信。有几个平台可供团队定期交流。如果您还没有这样做,请选择最适合您团队需要的平台,并确保所有团队成员都知道如何使用它们。确保所有员工使用相同的程序,以便更容易快速沟通。

简化您与团队的沟通方式与团队成员保持联系可以帮助提高工作效率,并提醒他们对自己的责任负责。如果可能的话,把每周至少与团队成员联系一到两次作为一个目标。您可以通过单独的会议或在包括所有团队成员的群组会议中执行此操作。这些会议不一定要广泛。相反,要专注于向团队成员表明你关心他们的工作,并依赖他们完成任务。如果您的团队从事有特定截止日期的项目,请确保所有团队成员都知道时间表。考虑创建一个可共享的文档,其中包含每个团队成员的姓名和与其任务相关的截止日期。团队成员可以在完成任务时检查任务,这样您就可以实时了解他们已经完成了哪些工作以及还需要做些什么。要特别关注那些需要帮助才能在最后期限前完成任务的团队成员。

并与他们一起制定提高生产率的计划。与您的团队保持持续联系设定最后期限并跟进,沟通的基本目的是清晰传递自己的观点并令对方接受。对于德国领导者而言,“重要的不是说多少,而是对方接受多少”,“更重要的不是说什么,而是对方是否接受”,“卓越领导人必须掌握反馈的能力,让下属准确、有效地接收到信息”。有的人说话常常令人产生抵触情绪,沟通不能达到期望的效果甚至出现冲突;有的人话虽不多甚至无需说话,但能产生巨大的能量,让对方欣然接受或心服口服。本文试图从德国企业领导人的沟通行为来挖掘领导者的独特沟通艺术。不成功的沟通是因为没有深入人心。

停留在意识层面,而深入人心的沟通是与对方的潜意识进行交流。意识层面的沟通是理性的,是用大脑进行逻辑推理和理性思维。这时候人大都处于评判、怀疑、挑剔的状态之中。意识层面的沟通也能产生相应的效果,但往往会要求沟通者有超强的语言能力和思辨能力,同时也会需要更多的时间和精力。从现实来看,人们的沟通大多是处于意识层面。单击添加标题备注:潜意识层面的沟通是感性的。潜意识的沟通集中在本能、情感和灵魂里面,它是最有效也是最节省时间和精力的沟通,是让人内心共鸣、灵魂震颤的交流。然而,潜意识的沟通却不容易做到,原因是在接近对方的潜意识之前有一个“哨兵”在把门,他随时警惕地检查任何一个想进入潜意识大门的人。这个“哨兵”就是人的意识,是人的理性。因此,要深入人的潜意识进行卓有成效的沟通必须经过意识“哨兵”这一关。

你不能把这个“哨兵”打死,而只能通过“贿赂”或麻痹的手段。如何进入潜意识之中呢?领导者要学会有效的意见反馈——三明治反馈法,想要取得良好的反馈效果,就要采用有效的反馈方式,即三明治反馈法。这种反馈方式是把反馈当作一件礼物来送人。


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