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领导力沟通技巧提升高情商养成37页.pptx

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通常简称为情商,EQ,是一种自我情绪控制能力的指数,由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立,属于发展心理学范畴。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。政治讲谋略,最好不讲假话,不能全讲真话。政治在维护大多数人的利益,少数必须服从多数。越重视的东西,差距越大,越不容易办好,人们越在常态下认为不重要。说得越多的事,重视越不够,问题越多,说明人们未把它作为重要之事。我不能跟同事【和睦相处】我不能和丈夫【沟通】我总是不能戒掉【麻将瘾】“应该用“不想”的地方都错用了“不能”,如果你有能力选择一种方式、有能力改变一种状态,却没有行动,那么你并非“不能”而是“不想”。

“不想”和“不能”用的时候需要格外小心,喜欢用“不能”的人往往是现实上的奴隶,喜欢用“不想”的人多是命运的主人。规矩≠方圆 俗话说“没有规矩不成方圆”,那么,有了“规矩”就能自然“方圆”了?不尽然。有了“规矩”缘何未成“方圆”呢?原因是多方面的,但就健全完善“规矩”本身而言,有值得深思的地方。信用≠信誉信用: 经济学概念信誉: 社会学概念备注:①门童插手入裤袋,缝合裤袋;②铁路路枕防行人,一步不够,两步不及;③普京解决会议低效率高成本,改变椅子,改变灯光。用技术保证信用辨析8对概念从来不借钱的人,无法证明其信用程度(银行);《河南人惹谁了》在社会上引起了很大反响,也引起了河南省委的高度重视,要求各级干部认真读该书;道德是高线,法律是底线,连底线都不保,还谈什么道德?

用经历证明信用制度的信用比信用的制度更重要;制度的“虚头”给自由裁量以空间。诚信:文化重在熏陶,教育重在氛围;大学不是因为有大楼,而是因为有大师;净空大师→陈小旭: 医死明智人,药治有缘人→大黄治好病无功,人参医死人无过。用制度保证信用让人看到预期,让人充满希望。设计好未来74%花无百日红,月无四季圆人应该在有位的时刻打下有为的印记。宽容能解开胸中的心结;宽容能融化眉宇的忧伤;宽容能集纳人言的荆棘。宽容不是庇护和放纵,更不是软弱和迁就;它蕴藉以柔克刚的坚韧,它包含人际关系的温馨。假如你认为教育是昂贵的话,不妨评估无知的代价有多大。——哈佛大学校长:Devek.Bok非志无以成学,非学无以广才不支付成本的求知

是缺乏压力的,也是没有动力的勿求人之全善◆完美不是生活,更不可能是生活的全部。◆世界上根本没有完人,尊重人的长处时,必须尊重这个人的短处。◆勇者必狠;武者必杀;智者必诈;谋者必忍。◆很美的花往往不香,很香的花往往不美,又香又美的花往往长刺。现代人丢掉了灵魂的家园没有底线的人是一个流氓对同僚谦虚尊重对下属谦虚人在上人时,视人为人人在下人时,视己为人师生缘、同事缘、夫妻缘、朋友缘。企业界:视员工为家人,视顾客为恩人。掌握8个关键词:相应地。谐:配合得当。色一无彩:只有一种颜色就没有色彩;味一无果:只有一种味道就不成其为美味;物一不较:只有一种事物就无法进行衡量比较。掌握8个关键词自主意识是基础自治精神是动力自信态度是关键男人自信潇洒→抬头做人,埋头做事。女人自信美丽→神清气爽,美丽一生。


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