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困难件攻克的实操方法案例分享29页.pptx

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QQ截图20201026110959.jpg

社保当领取时一旦身故只能领取本人身故后10个月的工资作为抚恤金,往往给家人留下遗憾,而商业保险会给家人留下足额的赔偿。(介绍社保与商保的区别,强调商保的重要性)程晴听后思考了许久,说道:如果像你说的,那大家为什么都在交统筹,而且现在看他们有些退休老人工资还很高,他们都说社保好呀?(提出新疑问)我也觉得社保好呀,但是我国目前的现状是由于老龄化比较严重,我们所交的钱都在支付现在老人退休的工资呀!12月社科院刚刚发布新闻说,养老金收不抵支的有14个省,个人养老金空账额高达2万亿元,这也就意味着我们年轻人要为现在的老龄人口每人背上1500元的债务呀!那么,你认为我们以后的养老会是一种什么样的情况呢?

你能保证我们退休以后能拿较高的退休金吗?”(通过分析和连续的提问,再次引发客户思考,再次确定了商保的优势和重要性) 面谈过程:(产品收益方面)客户听后似乎也有些感悟,但见到对统筹自己也说不出来什么,就直接转换话题问道:那你们的这个产品也不好呀,缴费时间长,还要保到80岁,收益还那么低,有什么用呢?(另寻话题,再次拒绝)于是我开心的告诉程晴:你知道吗?你买的这个产品目前是我们公司了集团上市限时限量推出的国内唯一一款变额年金保险,能够有效地抵御通货膨胀,被称为“永不亏本的社保,会涨工资的养老险” 并且把我们这款产品的特色和亮点都仔细的给程晴讲了一遍,还特别强调了产品一个账户5重收益的情况,同时还告诉她

她买的产品保障很全,除了每年领钱之外,还包含了重疾,意外,住院医疗,真是一举多得。(介绍产品)程晴似乎对产品也没什么疑问了,本以为可以顺利缴费,没想到她又以现在没钱,工资月月光为由,跟我耍起了太极。(第三次拒绝)我说,程晴,我当然了解你目前的情况和想法了,我们年轻人有多少能存住钱呢?您说我们现在谁压力不大呀,像我每月还有两千的房贷,没钱了就刷卡透支,然后自己在努力去挣钱还卡,生活过的仍然挺开心的呀!其实有压力才有我们挣钱的动力,你说是吗? 像你现在穿的衣服这么漂亮,打扮这么时尚,应该每月在这上面的投资也不少吧?程晴点了点头。“我们在穿着保养上投资这么多,不也是为了让我们自己生活的更有品质吗?

你现在投入的这份保险不也是同样的道理吗?难道你希望现在生活品质高,等到自己老的时候,没有能力挣钱的时候,却过上伸手向孩子要钱,没有任何幸福的老年生活吗?(通过对比,建立同理心,并巧妙的运用说话技巧,下猛药,适当刺激一下客户)程晴立刻解释道,我才不会呢,我会让我以后的生活更幸福。随后又跟程晴联系了两次,询问她是否有需要帮助的地方,于是在当月,她及时把钱凑够交上1.退保处理应把握的基本原则:有理 有利 有节2. 绝大部分客户都是通情达理的,解决问题一定要拿出十二分的诚意,沟通时注意倾听客户的意见或建议(语言不仅要专业,还要通俗易懂有技巧),并细心观察客户的反映3.了解客户的需求,找准突破点,仔细分析,做好充足准备选择了它,我就要把它做好,因为我是最棒的,我不能让别人怀疑我的能力!


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