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巧用客户冲动心理轻松快乐签单15页.pptx

  • 更新时间:2020-09-17
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巧用客户冲动心理轻松快乐签单,冲动消费是消费中最常见的消费方式之一,相对于理性客户而言,冲动型客户更容易应对一些。只要能够把握好冲动型客户的心理特征,我们的财源就会滚滚而来。冲动型客户喜欢追求刺激、冒险,言行不受约束,经常是不假思索地采取一个行动,随时都能尽情地宣泄自己的感情和欲望,情绪表达反复无常,爱激动,易冲动,对自己的言行也不做丝毫掩饰。冲动型客户在很多时候甚至不会“货比三家”,也不会“讨价还价”,只要他们觉得产品性能不错、价格合适,就会立即下单子购买。他们是天生的急性子,当销售员慢慢地向他介绍时。

他便迫不及待地说:“你到底想要说什么呢?能不能直接告诉我结论呢?”这时如果你仍慢条斯理地作介绍,他们就会显得不安。另外,他们做事不喜欢拖泥带水,一旦认定了某件事便立刻做决定,所以与这类客户成交也比较爽快。因此,如果我们能在销售中把握好冲动型客户的心理、性格特征,那么他们将带给我们滚滚的财源。1.快刀斩乱麻,勇敢地让冲动型客户买单2.抓住对方的喜好,迎合其心意3.趁热打铁.迅速促成交易备注:7技巧学习1.快刀斩乱麻,勇敢地让冲动型客户买单有些销售员,尤其是新人,遇到冲动型客户,总是担心客户对我们的产品还不熟悉。

这么快就要下单购买是否存在隐患和问题,因而在具体沟通中显得畏手畏脚,甚至对于客户明确提出的“购买”意向仍犹豫不决,忧心忡忡。此时销售员应了解到确实存在一类急性子的客户,所以不必太担心,应做到“快刀斩乱麻”,勇敢地与客户达成交易。备注:8技巧学习2.抓住对方的喜好,迎合其心意冲动型客户往往个性比较鲜明,所以我们要快速判断客户个人的喜恶,顺其心意,销售产品时要尽量抓住产品本身符合客户需要的相关特点,以调动客户对产品的积极性。对于客户不关注、不想听的话,我们就坚决“闭嘴”,避免“言多必失”、“画蛇添足”。技巧学习3.趁热打铁。

迅速促成交易冲动型客户往往凭热情购物,在某个时间段内,客户的购买意愿会非常强烈;但是,一旦客户热情冷却了,他们可能就不想购买了。所以,销售员不能贻误战机,必须趁热打铁,速战速决。备注:10假定成交在什么情况下假定成交?假设-个场景:当我站在-一个即将听我推荐产品的顾客前,我就假定自己会做成这笔生意。我们身边有很多假定成交的例子假如你到服装店买衣服,销售人员通常会问你是买连衣裙还是T恤呢?这个问题有两个假设第一,你要买衣服第二,你要买她们店里的衣服备注:11 正确的说法“请把名字签在这里。“你同意后,请在这里签字。”"麻烦你确认一下"成交其实很简单。

记住这句话:要求,要求,再要求,要求就是成交的关键。对于冲动型客户备注:12要冲动型客户性格开朗乐观,容易感情用事。因此,对于这类客户,销售员应侧重于情感攻击,最好能够与其成为朋友。


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