用心服务保全起航，保险公司围绕契约变更、年金给付或补交保费等项目开展的售后服务。通俗的说呢，保险公司在客户的要求下，无偿提供保单变更、交费及领款服务。王蜀粟购买了华夏喜盈门年金保险、附加节节高养老年金保险（万能型），主险产生年金后，申请保全服务“生存金领取”领取年金，如果要进入节节高万能险，可申请“年金领取方式变网络实名认证、基本资料变更、联系方式变更、交费账号变更、续保方式变更、复效、垫交方式变更、红利领取方式变更。

保单迁移、抵交方式变更、年金领取方式变更、保单冻结、，新增险种、客户重要资料变更、增加，减少期交保费、交费频次变更、减额，分析人工审批思维方式梳理风险模，型创建审批规则，通过规则引擎实现系统自动审批，当代消费者电子化消费观念，突破时间与空间的限制，随时浏览永久保存，15分钟数据回传，效率之高行业首例，OCR图文转换技术，降低录入差错率从网络操作渠道的占比可以看出。

客户接受度最高的一定是“终端服务”。03我要变更20项网络实名认证、基本资料变更、交费账号变更、续保方式变更、复效、垫交方式变更、红利领取方式变更、保单迁移、抵交方式变更、年金领取方式变更、保单冻结/解冻、新增险种、中英文投，保证明、受益人变更、身故保险，预约时间取消预约规则1.未来14天（不可预约当天及次日）2.周一至周六上午9点至11点半，下午2点至5点。

1. 法定节假日另行通知。1.客户年度内累计取消次数达5次时，当年度将无法在官微申请保全预约服务。2.因故未能赴约者，须提前一天在官微操作“取消预约”。提前一天及以上操作取消预约，优化人员配置，有效缓解业务高峰期作业压力优化作业人员配置。客户体验升级助力营销通过更加高效便捷的服务体验，实现客户维系和经营，助力精准营销。41个保全项，满足保单信息变更、交纳保费及领取收益更加全面的客户需求。

实现客户服务全微化、服务权限终端化、服务体验人性化。科技应用人脸识别、OCR、声纹识别、虹膜识别，多维度客户身份识别系统。微信里的服务大厅线上全流程线上保全核保替代传统人工核保，打造线上全流程作业。