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天安人寿回访保全绿通服务知识应知应会34页.pptx

  • 更新时间:2020-08-01
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保险人、缴费年限及产品标准一致的多张保单,可累计计算绿通标准。Q:如何查询自己是否已经达标?A:可以通过公司官网,投保人身份信息进行查询或者天安微服务绑定个人信息之后 实施查询 。(查询或者绑定信息时,请确认您的保单已经过犹豫期,同时投保人的证件类型须与保单投保时登记的一致)备注:Q:什么情况下可以申请绿通服务?A:重疾绿通服务使用权益应在保单生效日后的第90天后开始行使。

所有享受重疾绿通服务的客户必须是已明确重疾患者(投保人或被保险人),且首次重疾确诊时间在保单保障期间内。即:重疾绿通服务邀约是符合标准的投保人或被保险人在罹患重疾的情况下向公司提出申请,并按照公司要求提交相应资料。单张重疾类保单达标绿通服务的,根据所对应保单产品条款中明示的重大疾病标准实施核准申请绿通服务;其它达标绿通卡根据《天安人寿吉样树终身重大疾病保险》产品条款中明示的重大疾病标准实施核准申请绿通服务。Q:如果保单已申请理赔

是否仍可以申请绿通服务?A:如保单理赔后终止,则绿通卡随即失效,不可以再申请绿通服务,保单终止前申请的绿通服务会继续实施服务至所申请的项目完成,申请时间以客户致电95301提出服务需求日期为准,机构代为申请的以机构发送申请日期为准;请在申请理赔时审视自身保单的相关绿通权益,及时申请相关服务。 备注:Q:绿通服务如何申请?A:绿通服务申请可通过95301客服热线直接申请,或联系当地业务员或机构代为申请。

申请绿通服务须提供相关绿通卡凭证以及服务对象的重疾确诊证明文件,待分公司审核无误后实施服务。异地就医差旅费用补助申请,客户须提供就医时异地差旅正规发票和明细,分公司客服人员首先要实施验证(包括发票真伪、时间的合理等)后扫描备案,同时将扫描件及客户申请书以邮件形式上报至总公司专门人员,由总公司专门人员实施核对后符合要求的通知第三方代为支付。且每人每次只能使用一张绿通卡,不能在同一就医服务过程中,累加使用多张绿通卡申请异地就医补助。Q:绿通卡有效期多久?A:绿通卡的效力与对应保单的效力一致,对应保单失效或不达标则效力终止。

享受重疾绿通服务的资格随客户保单效力变化而变化,保单效力终止此服务随之终止。因保单的保额下调导致保费未达到服务标准的重疾绿通服务终止。备注:Q:绿通卡是否可以转让使用?A:尊享级绿通可以进行权益转让,其他级别不可以进行转让?仅专家门诊、住院安排、就医陪诊、二次诊断4项服务权益在未使用情况下,转让给投、被保险人直系亲属(不含兄弟姐妹)。

权益受让人申请使用绿通服务后,原绿通投被保险人不再享受此绿通卡任何绿通服务权益。Q:如果达标保单变更投保人,绿通卡是否继续有效?A:绿通卡继续有效,但新变更及被变更对象不再享受绿通服务?因保单保费累加达到绿通卡发放要求,并且已经发放了绿通卡的,变更投保人不再发放新卡。?因保单保费累加达到绿通卡发卡要求,但系统内还未产生绿通卡的,变更投保人后,对应投保人项下保单保费达到绿通服务要求,对应新投保人实施发卡。?变更投保人后,原投保人视作自动放弃享受绿通服务的权利,不再享受绿通服务。备注


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