仅在附加投保人豁免时询问，上述任一健告为是，则不能附加投保人豁免取的次数及频率没有限制，需要由投保人申请；2.2  产品重要保全规则介绍1、减保领取的次数及频率没有限制，需要由投保人申请；2、减保后的基本保险金额对应的保险费如低于保司规定的最低标准（爱心-趸交5千，月交1千），即减保领后保单达到某一最低标准时，则保险公司不再接受减额领取，但客户可以选择退保，将剩余的现价通过退保的形式拿到。

附加投保人重疾（107种）、身故、全残、中症&轻症（73种）豁免退费方式：保司退费至续期银行卡备注：22.2 保全——指引话术（2/3）2、批改（修改投保人或修改被保人）话术：您好，该产品不支持变更被保人，如需投保人变更可拨打爱心人寿客服10109520进行办理。3、纸质保单话术：您好，如您需要申请纸质保单，可拨打爱心人寿全国客服电话10109520进行申请。4、发票（电子）话术：您好，如您需要申请发票。

可拨打爱心人寿全国客服电话10109520进行申请。5、修改基本信息话术：您好，如您需要修改基本信息，可在保单犹豫后通过关注“爱心人寿保险”官微>爱心之旅>服务>业务办理>保单服务路径下进行办理。备注：235.2 保全——指引话术（3/3）6、修改续期银行卡?话术：您好，如您需要批改，可在保单犹豫后通过关注“爱心人寿保险”官微>爱心之旅>服务>业务办理>保单服务>交费信息变更，路径下进行办理?注意：续期银行卡只能是投保人名下的储蓄银行卡话术。

您好，更改保单受益人可在保单犹豫后通过关注“爱心人寿保险”官微>爱心之旅>服务>业务办理>保单服务路径下进行办理8、减保话术：您好，该产品支持减保业务，可在保单犹豫后通过关注“爱心人寿保险”官微>爱心之旅>服务>业务办理>保单服务路径（减少基本保额）下进行办理。您也可拨打爱心人寿全国客服电话10109520进行申请。备注：减保业务可以理解为部分退保（退保部分只退对应的现金价值）。减保规则：1、减保领取的次数及频率没有限制，需要由投保人申请

2、减保后的基本保险金额对应的保险费如低于保司规定的最低标准（爱心-趸交5千，月交1千），即减保 领后保单达到某一最低标准时，则保险公司不再接受减额领取，但客户可以选择退保，将剩余的现价通过 退保的形式拿到。1）出险客户拨打爱心人寿客服电话10109520或通过<爱心人寿保险公众号-爱心之旅-服务-理赔服务-报案>进行报案理赔，之后爱心客服人员会向客户致电，协助客户收集相关理赔资料；  2）客户收集相关材料，收集完毕后可提交理赔申请；3）

 对于索赔资料齐全、事故责任明确的且无需理赔调查的案件，爱心人寿将在收到理赔申请之日起5日内作出理赔结论；对于情形复杂，需要理赔调查的案件，爱心人寿将在收到理赔申请之日起30天内作出理赔结论；对于索赔资料不齐全的案件，爱心人寿将一次性告知您需要补充的资料；4）完成审核后，爱心人寿会将理赔结果及时的通知您，并在两个工作日内向客户支付理赔款，二、被保人年龄分布，给本人及0-3岁孩子投保较多，被保人主要分布于0-3周岁及27-40周岁，交费年期：平台客户偏爱长交费期，主力销售地区：广东、北京、上海、江苏、浙江、山东、四川、河南、湖北、河北。