2020年新冠之后，健康险需求进一步激发！疫情的蔓延让公众感受到了疾病对健康的威胁，媒体的宣传也唤醒了居民的保险意识，潜在的购买需求转化成购买行为，尤其是健康险需求，多家险企快速适时推出新兴险种和服务，满足了社会公众的投保需求，没有疫情，怎能想到保险如此重要，35家人身保险公司在不增加保费的情况下，将400余款的意外险和疾病险责任范围，扩展至包含新冠肺炎导致的身故、伤残和重疾的赔付。74家保险公司向抗击疫情的医护人员及家属、疾控人员赠送意外险、定期寿险等多种保险保障，总保额约9万亿元。各保险机构普遍降低了理赔标准，针对新冠肺炎出险客户取消等待期、免赔额、给付比例和定点医院等赔付限制，简化或免除了纸制理赔材料要求，为客户提供零接触、零距离、零风险的一站式服务。

关键时刻，彰显社会稳定器作用，这是一次保险行业的责任担当，XX人寿向湖北疫区提供价值3000万的支持与物资捐助！同时联合六家险企为湖北战疫一线人员捐赠58.46亿保险保障！重视和强化线上服务能力建设，创新业务模式，构建体系化的线上运营能力，弥补一直以来行业以线下经营和服务为主的短板。加快推动服务延伸及线上线下服务融合，不断改善客户体验。业务结构将不可避免地得到加速调整。相应地，行业需要进一步深化贯彻“保险姓保”理念，完善寿险、健康险、意外险等保障类产品体系，以满足即将快速增长的个性化、多样化风险保障需求。

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