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可控式增员面谈面谈师操作要点19页.pptx

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  • 更新时间:2020-05-08
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课程目的:通过一套科学规范的操作流程,运用恰当的方法,按招募标准对准增员对象进行吸引及选拔过程,进而达到增员促成和筛选优质新人的目标。课程要点:面谈师需熟练掌握面谈流程及技巧。一分钟自我介绍,目的:了解面试者语言表达能力;了解工作经历;了解家庭情况,操作要点:(1)准增员对象进入面谈室时,面试官起立,与准增员对象握手,并示意准增员对象坐下;(2)面试官请准增员对象做一分钟自我介绍,并在面谈表上随时做好记录,如果准增员对象的介绍很简单,面试官可通过提问的方式了解准增员对象的信息;(3)面试官要注意倾听,不要随意打断准增员对象。(二)了解准增员对象基本情况,1.目的:了解准增员对象的从业资质、可能遇到的障碍、择业的困惑,以便更有针对性地进行面谈,解决准增员对象的困惑。2.五个必问:了解我们这次的活动吗?之前是否了解过保险?人脉关系如何?(居住年限,职业)家里人是否支持?培训3天是否有空?

操作要点,(1)此环节重在倾听,不急于去解决问题,问题要留在后续的面谈中解决;(2)要注意做好详细的记录;(3)提问时语气要缓和,避免审问式的提问,若个别问题准增员对象不愿意回答,可以转变提问方式;(三)需求分析,进入面谈环节:挖掘需求,试问准增员对象,找工作时,最看重哪些方面?(1)合理追问:问:您目前一个月的薪水有多少?答:3000元问:您理想的年收入达多少?答:10万,(2)沟通寿险工作可以满足其需求:收入构成:一是佣金,可达35%左右,甚至可以一次销售获得20年收入;二是基本法收入,最多达21项收入;新人有津贴:长达18个月创业津贴、公司阶段激励措施,等等;上不封顶:营销员收入排行榜(10万以上年收入)、典型案例。

范例1:准增员对象的择业需求是“收入”,范例2:准增员对象的择业需求是“能力提升 ”,(1)合理追问:问:您目前的工作可以增进个人成长吗?答:一般,帮助不大。问:您最希望提升哪方面的能力?答:增加知识、文化,(2)沟通寿险工作可以满足其需求:1.制式培训:最有销售经验的主管和最优秀的讲师授课;2.外出培训:参加国内、亚洲、世界最顶级的保险盛会;3.表彰培训:总、分公司的各类省内外表彰培训。(1)合理追问:问:您目前的工作有升迁的可能吗?答:不大可能,问:如果让您带领一个团队或做一个企业的老板,你希望自己能管理多少人?答:50人,(2)沟通寿险工作可以满足其需求:晋升制度:公平、公正、公开;晋升速度快:半年内就可以做主管,3年时间就可以做到部经理,一年都有非常可观的收入范例3:准增员对象的择业需求是“晋升机会”。

合理追问:问:您觉得时间自由指一天8个小时上班时间有多少时间可以自主支配呢?答:每天就上几个小时,其他时间自己安排。(2)沟通寿险工作可以满足其需求:周一至周五,每天上午八点半-十点早会学习时间,其他工作时间可自己分配,一天只需要上班2个小时;按行业的一般规律,每天只需要向一个客户宣传保险,一个月实现万元收入不是梦,过有钱又有闲的生活;有大量的旅游和外出的机会。范例4:准增员对象的择业需求是“时间自由”(1)合理追问:问:您觉得什么样的工作才是稳定答:像公务员、老师或者每个月工资稳定的问:您觉得这社会上还有“铁饭碗”吗?答:没有(2)沟通寿险工作可以满足其需求:没有什么职业是金饭碗,50年代农民当家做主,60、70年代工人最吃香,80年代粮站、物资局、供销社是香馍馍,现在都日暮西山;真正的铁饭碗不是在一个地方吃一辈子饭,而是一辈子在哪儿都有饭吃,锻炼自己的能力才最重要;与国外保险市场对比中国保险业的现状,行业前景广阔。


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