目的：了解督导追踪的重要性，并运用到日常工作中，目标：掌握检视跟进增员流程、指标分析、督导追踪的方法；过程：4课时；要领：讲授、研讨、演练、发表；收获：结合有效的督导追踪手段，强化增员效果，提升指标达成。什么是督导追踪？聚焦目标通过多种跟进方式，管控增员运作各个环节的顺利推进，追踪各团队的目标达成进度，根据实际情况及时调整工作计划，做出应对策略，确保增员目标有效达成。督导追踪的重要性，增员运作工作流程——通过各个环节的督导追踪确保达成目标。

督导追踪指标—重点考核指标1、招募计划达成率：实际上岗人力/目标上岗人力    ≥80%，2、冷渠道名单转化率 ：冷渠道名单上岗人力/名单总量≥10%，3、招募活动执行达成率：活动实际举办场次/规划场次=100%，4、结训率：当月参训且结训人数/当月参训人数≥80%，5、上岗率：当月参训且结训且上岗人数/当月参训且结训人数≥50%，增员运作启动之前，先进行营业区外勤团队架构分析、找出所需推动达成的增员主体，匹配目标。定期报表：统计过程数据、通报达成进度，检视会议：定期数据检视、重点问题挖掘、找出改进措施，一对一面谈：重点增员主体单独沟通，解决个性问题，电话沟通：重点增员主体单独沟通，追踪节点达成活动量（日/周），信息/微信/群：通报发布信息、及时互动营造氛围，贺报/榜样包装：树立榜样标杆，职场布置：重大信息发布、榜样包装、营造氛围，早会/培训：专项增员专题训练、异议处理等。

原则具体内容，原则一      设定明确的面谈目标，并拟定面谈大纲，记录要问的问题与假设；原则二  列出数个假设问题，但要明确所列的假设都不是真正的问题；原则三   通过增员运作过程指标，评估增员主体是否达成；原则四        面谈一开始要采取开放性提问方式，探究问题根源；原则五   面谈前尽可能多地收集有关面谈探讨主题方面的相关咨询；原则六    针对每一个主题，先从较难的部分谈起，必要时再转换到较容易的部分；原则七   有条理地引导、帮助面谈对象正确陈述事实；原则八     多用诸如“如何”、“为什么”等疑问词；原则九    面谈时，从一般问题开始逐渐切入特定问题，使面谈对象更加清楚问题；原则十   面谈过程中，做好记录，面谈后，做好记录并反馈。1、你所在的机构需达成当月新增人力目标，月初增员运作启动后一周内，增员主体参与人数、每日面谈量未能达成既定目标，你接下来计划采取哪些动作？2、增员运作乏力，你计划月中组织一次检视沟通会，区经理认为是外勤活动量太少，外勤团队长认为是节奏及方案设置不妥，你将如何准备这次会议？