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管理客户档案的意义价值管理应用18页.pptx

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--长期以来,客户档案在我国销售实践管理中没有得到应有的重视,营销员在进行客户服务时往往比较随意,很大程度上影响到客户购买产品的满意度。经验得以总结,规律得以认识,历史得以延续,各项事业得以发展,都离不开档案。——习近平

以下问题你都能回答吗 ?你共有多少个客户 ?哪一类客户群占比最高 ?购买2份以上保单的客户都是谁 ?哪些客户对你的业务贡献度最大 ?哪些客户给你提供的转介绍最多 ?

为什么要做客户档案管理 ?大量保险销售从业人员通过总结发现:--客户逐渐增多后,很多客户开始生疏,甚至早期成交的客户都不好意思再去联系;--保持长期接触和服务的客户对于自己的认同度更高,更愿意转介绍。

行业精英案例分享,寿险精英TOP论坛上,**某公司的绩优高手详细讲述了2013年至2015年自己维护和管理客户档案所取得的成果。个人业绩的跳跃式增长!管理客户档案管理客户需求--对于保险销售人员而言,客户档案管理贯穿客户经营的各个环节,也是进行客户服务时最重要、最行之有效的工具和手段。

日常管理客户档案的目标是什么 充分整合客户资源,发现目标市场,强化客户服务的主动性;客户分析和保单检视逐渐标准化、系统化,提升转介绍成功率。

你还在用客户档案卡吗 ?随着销售管理模式的发展,以纸质形式为主的档案资料,无论从形成、保存和查阅利用等各个方面都有很多局限。电子化客户档案逐渐受到销售人员的青睐!

掌握电子化档案管理的必要性:大数据时代,便捷的电子化客户档案已经成为营销必备利器!建立客户电子档案库可以储备一笔宝贵的信息资产,协助我们高效整理客户数据,迈向寿险精准营销!做好客户档案管理是业绩稳定成长的关键!


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