2020开门红预约业务，出单小贴士，1.从无纸化出单并跳转双录系统，需要准备两部智能手机，2.所有双录资料均为电子版。无纸化录单啦！问题1：系统信息注册问题，【报错原因】双录系统注册的手机号码与“e店手机号”不一致，【解决办法】必须保持一致。如不一致，需报市公司销售渠道修改，e店注册手机号，问题2：双录参数为空，【解决办法】全国共性系统问题，总部正在统一解决。问题3：双录视频上传失败，【解决办法】全国共性系统问题，总部正在统一解决。可尝试左滑“回退”，重新续传，若仍“上传失败”，请等待总部进一步通知。

问题4：双录视频录制时连接不到某热点，【报错原因】视频录制前，摄像头选择错误，【解决办法】选择“热点”只适用于外接摄像头。如未单独准备外接摄像头，请根据录制情况选择“手机摄像头（前）”戒“手机摄像头（后）”。问题5：投保人不会写字，仅会写自己名字，涉及38字警示语抄录的双录件，【解决办法】投保人可委托直系亲属到双录现场协助双录，仅在节点9要求投保人、受托人、销售人员同框，节点9语音播报后依序完成以下五步。

第一步：投保人在视频中说明与受托人的关系 、受托人姓名，并声明：我不会写字，委托***（受托人姓名）代我抄录风险提示语。第二步：展示受托人身份证件。第三步：受托人在e店手机端完成警示语代抄录。第四步：投保人签字栏由投保人完成电子签字。第五步：销售人员按标准流程清楚展示电子投保单。