2019 年上半年，在国内外风险挑战明显增多的复杂形势下，中国宏观经济运行延续了总体平稳、稳中有进的发展态势，推动高质量发展的积极因素增多。在此背景下，中国保险行业保持平稳发展，风险防控能力持续增强，对外开放迈出新步伐，服务经济大局、服务民生保障的能力不断提升。上半年，中国太保坚持稳中求进的工作总基调，凝聚各方发展合力，顺利推进各项工作。我们一手抓新周期下的稳健发展，紧盯当期主要业绩指标达成，总体经营业绩表现良好；一手抓补齐短板的转型突破，建立并优化转型作战机制，推动转型项目落地实施，为提升公司长远发展能力攻坚克难。

加快主业发展，综合实力持续增强。集团保险业务收入首次在半年内突破两千亿大关，达到2,078.09 亿元，同比增长 7.9%。受益于国家税收政策利好以及投资端改善，公司盈利情超越预期，上半年集团净利润 注 1 达到 161.83 亿元，同比大增 96.1%。截至上半年末，集团管理资产达18,730.28 亿元，较上年末增长 12.5%。集团内含价值 3,651.16 亿元，较上年末增长 8.6%。转型 2.0不断深入推进，推动客户经营能力提升，上半年末集团客户数已达到 1.34 亿，半年内净增加 710万。在刚刚公布的《财富》世界 500 强名单中，公司连续第九年上榜，最新排名第 199 位，较去年提升 21 位。

坚持“保险姓保”，聚焦高质量发展。太保寿险坚持聚焦价值、聚焦队伍、聚焦赋能，上半年业务节奏持续向均衡发展转变，保费增速逐季回升。截至上半年末，寿险剩余边际余额到3,154.60 亿元，较上年末增长 10.5%。太保产险业务品质保持稳定，上半年综合成本率达 98.6%。车险强化续保管理，实现增长动能转换，直接掌控客户资源的能力持续提升。农险、责任险、保证险等新兴领域保持较快发展，目前我们已成为第二家获得全国所有区域农险经营权的保险公司，上半年农险实现原保费收入 注 2 43.08 亿元，市场份额持续提升。资产管理业务坚持稳健投资、价值投资、长期投资，坚持服务保险主业，上半年实现良好投资业绩，年化净值增长率达到 5.9%，同比提升 1.1 个百分点。坚持合规经营，提升风险管控能力。公司全面贯彻落实银保监会防风险要求，坚持标本兼治，上半年未发生系统性经营风险以及重大违规案件。以中支公司为抓手，推动基层机构风险管控规范化建设。建立基础财务集约化共享平台，实现基础财务管理规范化和扁平化。全面落实偿二代要求，优化风险限额约束和穿透管控机制，提升偿付能力风险管理水平。截至上半年末，集团、产险、寿险综合偿付能力充足率分别达到 296%、286%、257%，始终保持在优异水平，集团各保险子公司的风险综合评级结果均为良好。打造“太保服务”，满足人民美好生活需求。

公司立足客户对“保险产品 + 服务”的多元化需求，持续夯实协同发展基础，提升对客户的一体化服务能力。在个人客户方面，以“太保蓝本”为代表的健康服务提供诊前、诊中、诊后服务的综合解决方案，进一步提升客户就医便捷度。以“太保家园”为代表的养老服务加快发展，上半年养老示范体验中心开业运营，继成都、大理养老社区项目取得实质进展之后，新的养老社区项目又成功落子杭州。在团体客户方面，与集团建立战略合作伙伴关系的客户数量较上年末增长 25%，建立战略合作伙伴关系的省、市、自治区政府覆盖率提升至 58%，在已经启动的 25 个省市级职业年金计划受托人评选项目中实现 100% 中选，大病医保、基本医疗经办等政保业务快速发展。聚焦新技术应用，全力推动科技赋能。公司落实客户体验闭环管理机制，在行业中率先引入客户净推荐值 NPS 管理工具，推动客户关键旅程优化。上半年线上服务用户数已超过七千万，同比大幅增长 52.6%。车险线上理赔服务能力持续提升，客户通过拍照或视频进行线上理赔，最快15 分钟内赔款到账。科技个险 APP 全力赋能营销员队伍，通过智能移动终端，可以实现客户经营支持、客户理赔协助、线上专业培训、实时业绩查询、团队活动管控等多项功能，平均月活跃用户数量已达到 64 万。