根据交往、交情、交易的原则，通过各种活动或个人经营，加深与银行网点之间的关系，提升与网点柜员的感情；预防和处理各种影响正常经营的事件；为提升网点产能、加强双方合作而进行的一系列经营行为。网点养护的核心是：维系与提升！网点养护—开发阶段，1、找准人，（1）网点主任，有话语权、有权威、有资源，交代的事情下属办事有力，（2）核心的理财经理或柜员，25岁以上-45岁；赚钱欲望强、储蓄基金、保险等理财业务完成好的人员。2、多方式创造机会逐步加深联系，面见、微信、电话。网点养护—开发阶段，1、网点事务点对点协助，2、班前班后会服务，3、家庭服务，4、下午茶服务，5、午餐加餐，6、水果乐服务。

网点养护—开拓阶段，开拓阶段指的是客户经理在网点破冰后具有初步关系，处于既熟非熟却又习以为常的关系状态。1、进一步拉近与银行网点人员的情感关系，加深认同度；2、建立核心人群影响力中心，推动个人目标。1、聚餐联谊（1对1，1对N，N为重点人员），2、生日会，3、节日经营，4、个性化服务，（1）品茶，（2）品酒，（3）体育活动，（4）唱歌，（5）协助处理个人需求事项。

网点养护—稳定阶段，稳定阶段指的是客户经理与网点关系达到较高的粘合度，网点已可持续性产生业务开拓，处于知己知彼且事事可谈的关系状态。客户经理小柯分配的一处网点，该网点为G市高新区的一处新设X行网点，该网点距离市区较远（约2小时以上车程），但地处高新区，高净值客户数量较多。该网点最近更换了主任，新主任认识小柯，但是没有过多的交往；核心柜员刘姐42岁，业务能力出色，十分关注自己孩子的教育问题，希望可以在近两年为孩子积攒一笔出国留学的钱。

小组研讨，该网点属于什么样的阶段，应该如何制定养护计划。小组研讨发布，网点养护注意事项，要有持续性，切不可断断续续，要有差异性，要找准个性多样化养护，要有条有理，既需到位也要适度，要有灵活性，适应不同监管或网点经营要求。