无纸化投保，在授权环节识别广发等银行卡并点击下一步，提示“暂未开通该银行的支持服务”，怎么办？解决办法：不要使用识别功能，重新手工录入账号等信息，然后在确认环节拍照上传即可。问题：无纸化投保，点击全部上传后，提示“抱歉，上传失败！保费计算不正确”，怎么办？解决办法：应该问题是添加险种顺序异常所致，请按计划书的险种顺序或按先主险后附加险的顺序添加险种，就可解决该问题。对于已经出现的问题，需重新制作处理。问题：客户空中签名完成后，点击去核对，提示 “PDF生成失败，请重新点击”，解决办法：多因为网络问题或缓存不够导致，可尝试切换网络多次尝试或换一部手机登录上传。问题：无纸化投保，部分手机点击全部上传后，提示“缺失电子签名后缀的加密包，请您按照以下的操作核对“……”，怎么办？解决办法：请重新制单处理，一般可解决该问题。

问题：人脸识别提示“人脸比对失败，请重新刷脸”怎么办？解决办法：请确保背景单一白色，光线充足，换不同的角度多尝试几次。问题：人脸识别提示“网络异常，请您稍后再试”怎么办？解决办法：一般因为网络异常、缓慢等原因导致，请切换网络多次尝试。问题：客户在e宝或者e店看到身份证图片不能正常显示怎么办？解决办法：分为以下两种场景进行解决：1.客户在e宝看到身份证图片不能显示正常的，需要退回到身份证扫描界面，重新扫描识别身份证，扫描需手机距离证件稍远，证件清晰度最佳。2.销售人员在e店看到客户身份证图片不能正常显示的，是因为客户在e宝操作时，证件图片不能正常显示客户却提交了。这种情况请重新复制录单，转发给客户重新进行空中签名。

问题：系统提示“您输入的授权码有误，请重新输入”该怎么办？解决办法：由于初始化配置失败导致。可以等短信验证码过期后重新获取或者退出账号重新登录。问题：业务员在e店上传时提示营销机构[******]的***：解决办法：表示该营销员核心里不存在或者状态不在职，请通知组训协助联系市公司管工号人员关闭分红险权限重新开启。问题：业务员在e店上传时提示OSB分配操作无法更新变量…：解决办法：尝试再次点击上传，若再次点击依旧有该提示，请联系分公司客服报省公司处理。问题：录入客户信息时，提示“请输入正确的投/被保人手机号码”，解决办法：检查输入的手机号中是否出现了空格或者其他字符，检查后，再提交还报这个错误时，请确认一下是否是常见号段的手机号，目前有一些，例如177开头的手机号不支持。

问题：客户空中签名，进入我的保单，识别完身份证后，提示“身份证影像信息与保单信息不一致，请重新识别”：解决办法：有可能是因为在E店录入的客户身份证信息与客户的真实证件不一致，请检查一下识别出的身份证信息和录入客户的身份证信息是否一致，不一致时不允许操作后面步骤。问题：先录入客户信息后识别客户证件时吗，提示“投保人身份证识别信息与所填写信息不一致，是否继续”：解决办法：点击否，返回检查一下识别出的身份证信息和录入客户的身份证信息是否一致，不一致时不允许操作后面步骤。问题：录入银行卡信息时提示“银行账号前六位标识或者账号长度与该银行不符，请修改后再保存”：解决办法：不是所有的银行存折都支持银行转账方式，建议尽量通过借记卡，实时代扣支持借记卡，存折不能用于实时代扣。遇到此类问题，请回退到第二步“投保事项”，在“首期缴费形式”中选择“银行转账”即可。