疑难问题解答，Q：请问在登录时系统提示密码错误是何原因？A：一般情况下，营销员登录账号为自己工号，默认初始密码为X/P+身份证号码末七位，或者为999 99999；若成功使用E锦囊之后仍出现密码报错等问题，可以到行销支持系统进行神行太保的密码修改（E锦囊密码规则同神行太保），完成修改并等待1小时，即可重新登录E锦囊。Q：登录系统时提示连接超时或系统繁忙是什么原因？A：新人在在职（预）的状态下无法登陆E锦囊，在出了一张长险之后等待24小时，状态变为在职即可正常使用。

Q：新入司营销员是否有使用权限？A：这种情况属于服务器响应报错或系统响应延迟，只需耐心等待，稍后登陆即可，与营销员账号和密码并无关联。Q：购买产险产品时选择微信支付，会提示身份资料与账户资料不匹配，该如何解决？5、Q:购买完成后，在购买记录中为什么没有显示？A：系统响应缓慢会导致购买记录显示的延迟，一般在购买完成半小时后，系统自动更新上传至“个人中心—购买记录”，可稍作等待或隔天再进行相关查询。

Q:点对点发出后，接收人一直未激活，是否可以收回？A ：不可收回，发送给目标客户或转发到朋友圈后，任何人都可以进行实时激活，直到购买的额度领取完毕为止。（注：任何已购买完成的产品有效期均为1年）。7、Q:营销员成功购买并分享后，如何得知客户已完成激活步骤？A:可进入主页的“我的收成”进行明细查询，所有成功积累的客户信息都将被记录其中。 8、Q:一次性购买30份是生成统一的二维码还是生成30个不同的二维码？A：无论购买几次或者一次性购买几个，同一款产品只会生成一个营销员专属二维码。

Q:营销员购买产品有佣金吗？A:由于平台在售产品的费率设置本身非常低，故没有佣金，旨在用于积累客户，提升客户粘度，增加客户触点。9、Q:营销员在购买成功后并未及时转发给目标客户，或因其他原因未跳转到可分享页面，该如何找回并重新分享？A:可重新登录并退回至主页面，点击“我的收成—购买记录—分享”即可重新进行微信转发或分享。（注：若支付失败或购买不成功，“分享”功能不会显示。）

老客户服务步骤：与老客户见面或在微信上聊天，简单寒暄后，就可送上保障。赠送金句：1、较熟悉的老客户：王哥，公司给了我几个名额，免费送保障，我看你到处跑，所以第一个就想到要送给你呢，同时还能参加公司抽奖，很不错的！2、较陌生的老客户：王哥，为了回馈新老客户，我们公司免费赠送意外保障啦，一经激活，可以免费拥有高额保障，同时参加公司抽奖，我只有二十个名额，第一个就想到你啦！客户反应：会询问如何激活及提供相应证件信息。

以点及面，获取转介绍，E锦囊还给了一个获取转介绍的最佳借口，索取转介绍金句：王哥，恭喜你激活成功啦，公司除了发红包，还会安排幸运抽奖呢，我会随时帮你关注的。我这边送保障的名额不多了，但如果你确实有需要我送保障的朋友或亲人，可以告诉我，但最好不要超过三个，名额确实有限，还望你谅解。客户反应：客户一般会让我们再发一个链接给自己的配偶和一两位好友E锦囊——陌生客户获客神器，E锦囊提供了和陌生客户接触的最佳理由，接触金句：为庆祝太保成立25周年，回馈广大朋友的支持与厚爱，公司推出“全民出行 、安全保障”服务大放送活动，一经激活，可以免费拥有高额保障，同时还可以免费抽奖，你的手机号码是多少？咱们加个微信，我把保障免费送给你。