教学准备，第一部分：“银行基本知识”课程逻辑（1/3），目的：对银行、保险和证券三大支柱的了解，通过主要银行的LOGO，引出银行的分类、性质和职能；关键点：重点引导和关注三大支柱和银行的LOGO含义。注意事项：通过提问的方式，让新人在进行选择时，了解银行的知识内容，注意现场的互动性。

第一部分：“金融工具的四要素”课程逻辑（2/3），目的：让学员了解中央银行、政策性银行、商业银行和其他银行的特点及职能；关键点：对不同银行的经营范围和性质进行深入浅出的介绍，建议用案例的方式进行逐一解析。注意事项：让新人对不同的银行要有一定的概念性了解，同时，强化新人对未来将要更多接触的商业银行有更多的认知。

第一部分：“金融工具的四要素”课程逻辑（3/3），目的：重点对商业银行进行了解，关注组织架构，分清市分行、个人金融部和其他部门，三级架构的关系，关键点：让新人要有一个全面的了解，最后了解上下四级，真正体现了“四级公关”的工作方针。注意事项：讲师要注意过程中的有效引导。

第二部分：“银行服务内容”课程逻辑（1/2），目的：让学员了解商业银行的业务，按照业务类别进行分类，可以分为六大块，按照服务对象分类，主要分为两大类；关键点：突出银行业务种类的多样性和专业性，注意事项：在本课程中只能做了解，要想真正达到专业的水准，还需要在日后持续学习。

第二部分：“银行服务内容”课程逻辑（2/2），目的：对于其中的重要业务，逐一了解，充分强化对银行不同业务产品的真实性了解和掌握。关键点：重点关注日常与客户息息相关的银行业务内容的优点和不足之处；注意事项：讲师可结合不同的业务产品工具来举例。