2018年运营e服务线上抽奖流程指引，我家阳光篇，1.抽中的奖品将以阳光币形式发放在我家阳光账户，奖品在“我家阳光-我-积分兑换”进行兑换。2.投保人资料变更类，因流程较为简单，方案期间每张保单的该类型变更最多有两次抽奖机会。10元天猫购物券、20元电话卡、59元爱奇艺VR、89元美的电水壶、169元车载冰箱使用小阳机器人成功办理保全业务后（投保人资料变更、交费信息变更、保单贷款、保单还款），可进行抽奖。

小阳机器人功能路径，首页——业务办理——投保人资料变更（或其他对应业务名称），step1：【抽奖】使用小阳办理成功保全业务后，即可有抽奖机会，小阳机器人界面会推送抽奖链接消息，点击链接即可进入“幸运大抽奖”界面，点击“立即抽奖”，即可参与抽奖。step2：【积分发放】如抽中奖品，则显示中奖弹窗，点击“去兑换”，跳转至积分商城界面，奖品将以阳光币形式下发至客户账户，可在“阳光币商城—个人中心—积分明细”查看对应奖品的积分发放记录。