同业“迁徙获客”的典型案例，跨机构、跨渠道、跨平台客户资源共享及渗透开发，是低成本、快速获取客户资源的重要方式。**集团推进“四个市场、两朵云、一扇门”战略体系，产品线涵盖8大金融领域及6大生活领域，打造“客户迁徙”路径，将渠道端与产品端深度整合。截止2016年6月末，**金融产品客户1.22亿、互联网服务用户2.98亿、客户与用户交叉人数达7865万。近三年，客户总数复合增长率超50%，高价值客户、忠诚客户的贡献度稳步提升。

销售人员每年定期访问一次老客户，人均月拜访量35人，保有客户实际接触率达64%，推出 “持久深入服务”，鼓励客户积累“感谢点数”，实施客户积分管理，由销售人员将积分兑换礼品送达客户及其家属，建立良好的客户关系。推出通用积分平台“万里通”，运用送分策略引导客户参与活动，增强客户活跃度大力发展互联网服务，2016年上半年保险线上服务新增用户3245万人，月活跃用户991万人。

寿险产品的低粘度特性需要辅助高粘度服务，达到引客、留客、育客的作用，借助忠诚客户、满意客户、影响力客户的力量获取新客户，赢得好口碑。通过用户及客户信息及行为数据采集、聚合分析等，建立情感链接、实现高效互动，精准指导销售及服务人员满足客户个性化需求。