设计思想及业务价值（1/2），是以智能手机为载体，通过各省分公司微信公众号平台，由客户本人发起并完成新单回执的一种新型保单回执核销模式。能够实现签收电子回执。什么是微回执？“新国十条”强势出台、“互联网+”思维席卷各行各业，智能手机普及率大幅提高，中国人寿“创新驱动发展”战略迎来良好内外环境。为拓宽服务渠道、增强客户粘性，我司特推出此服务方式，实行客户自助在线回执，提升客户服务体验。借助微信平台通过自助电子核销，不仅可以减少对人力的需求，降低公司运营成本，还能创新服务方式，提升客户感知。设计思想及业务价值（2/2），销售人员不需将纸制回执联交回柜面，可以有更多时间展业，柜员无需在系统进行回执操作，缓解后援支持压力，而且可以避免操作错误，第一步：关注各省分公司微信公众号。下面以湖北分公司为例例：微信扫描二维码，关注湖北公司官方微信公众号。

操作流程（1/3），第二步：保单回执操作，在“中国人寿湖北省分公司”微信公众号对话框里找到“客户服务”，点击“回执回访”可弹出保单回执回访界面，点“查看全文”进入后点击菜单中的保单回执操作。操作流程（2/3），第三步：动态密码验证，动态校验码自动发送到保单中登记的投保人手机号上。输入“投保单号”或通过二维码扫描投保单号，点击“下一步”获取校验码——输入“动态验证码”——点击“下一步”。同时投保捆绑万能险的，操作时要扫描或输入八版主险投保单号；单独的万能险可以通过输入保单号完成微回执回访。第四步：签收电子回执，1、仔细检查保单信息和投保的信息是否一致。2、阅读保险合同电子送达书。向上拖动屏幕完整阅读保险合同电子送达书》的内容，3、确认签收。

应监管要求，部分分公司已开通微回执的唯一性校验：一个微信号仅能为一个投保人进行保单回执核销。该校验功能上线后，微信号会与第一次操作微回执的投保人证件号绑定，无法再给其他证件号的客户进行回执，提示：“该微信号已与其他客户绑定，该保单无法签收”。启用该功能后，若本人微信号第一次回执是协助其他人操作回执，则无法再回执本人保单，且无法进行解绑，故非投保人本人微信号请慎重操作微回执。录入客户信息需确保身份证号和手机号录入准确。