近几年来，饮茶的人越来越多，某老板打算在城区开一家茶馆。可是客户平时生意太忙，无法脱身到茶叶产地去了解市场。我就利用去浙江旅游的机会，帮客户考察茶叶的情况，带回了很多样本，每个样本都有茶叶的特色、适饮人群、泡茶工艺、出茶月份、价格、联系人等，一起交给客户供其参考。

留意客户家庭环境，让其锦上添花，去客户家里做保单整理或聚会时，我一定会在客户不经意间留意其客厅、厨房及洗手间装饰、物品摆放等，以确定客户的生活品质平台。客户生活需要的案例，一次与客户一起去旅游，客户说自己牙疼，看了很多医生都未见效，现在很苦恼，当时我未说话。事后，我请教牙医，医生推荐了我两盒治牙疼的专用牙膏，我送给了客户让他试一下，客户试用后效果很好，后来客户对我很感激。

在与客户交往中，注意了解客户喜好，记录下来，在适当时机送其喜好相关的礼物，注意了解客户喜好，比如喜欢工艺品，喜欢有特色的装饰品等，都记录下来，做一些收集，在适当时机送其喜好相关的礼物，当有一份礼品能记录客户成长（或其家人、或其企业）痕迹，必定能感动客户。如孩子的成长照片，企业成长发展史图片等。