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银保系列培训课程之理财经理的职业操守29页.ppt

  • 更新时间:2018-01-04
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操守是指人的品德和气节,它是为人处世的根本,在人们的社会生活中有着重要作用。职业操守是指公正有德,不为个人或小团体之利而损害企业或股东的利益。遵守职业操守的意义,医生的职业操守是医德,军人的职业操守是服从,教师的职业操守是传道授业解惑,每一个行业都必须遵守自己的职业操守。

理财经理基本职业操守,要着装整齐、大方得体、举止文明、礼貌待人,不要衣着凌乱、行为粗鲁、高声喧哗。即使面对客户的不合理要求或不当举止,也应保持基本礼仪,合理对待,要遵纪守法、遵守合作单位(所在银行)及监管部门的要求、遵守合作单位(所在银行)的上下班时间规定(驻点)等规章制度,不要违反国家法律、监管部门法规和公司及合作单位(所在银行)的规章制度。要忠于客户、忠于公司。不要为了谋求私利做出有损于客户和公司的行为,不要利用公司政策方案为个人及他人套取好处。

要对公司的产品和服务做如实说明,对公司条款如实解读,要如实提供客户信息,如实告知客户情况,不要夸大事实或提供虚假资料,不要销售误导,不要隐瞒客户真实情况,欺骗公司,要按照公司规定的流程和规章作业,要按照监管单位要求的流程和规章作业,不要亲自或指使他人代客户签名,不要使用不合规字眼和话术,要遵守公司的财务纪律,不要做违反财务管理制度规定的事。


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