“微信理赔”是指通过大数据与条件设置筛选出低风险小额案件，利用微信平台与客户建立连接，由微信理赔作业人员实时指引现场客户完成事故现场及损失的拍照取证，继而完成理赔全流程，实现无需现场等待、快速理赔的新模式。微信理赔的优势：有效提高现场查勘效率，减少客户现场等待时间，大大提升客户理赔体验，常规理赔的问题：案件多，区域广，查勘人员有限。

上下班事故高发，但交通拥堵，客户现场等待时间长，不满简单、方便，一步完成自助报案；五步完成自助查勘；微信平台与查勘员互动；案件进度随时一键查询。微信理赔的特点，微信理赔适用范围及要求，1、单、双方事故，责任明确。2、整案损失10000元以下。3、车辆能正常行驶。4、报案时间为  上午9:00至下午17:30，事故现场报案。

使用太平财险“微信理赔”车主客户方需关注，太平财险微信公众号（TPCX-V），在保单页面已印制太平财险公众号二维码标识，扫描即可关注。身份认证与信息绑定，关注：扫描保单右上角二维码 或 客户在微信公众号中搜索“太平财险”或“tpcx-v”后关注，即可进入。自助报案及自助拍照流程操作，所有理赔功能都在“服务专区→车险理赔”菜单中。通过微信公众号自助报案。