一机在手,成功在握,无需手拿各种调查问卷去给客户沟通,打开APP就能轻松实现无纸化操作。网点竞争又多了一个利器,客户按需求分类管理,快速定位、便捷营销。E路通APP的优势,十份表单,十分机会,多达十份表单,一份流量客户调查、4份客户需求调查、4份需求客户家庭,财务分析、一份客户满意度调查,给理财经理多种接触客户机会,进而了,解客户需求、向客户推荐理财计划。
整个APP设计逻辑清晰,流程到位,配以专业化的财务数据分析,帮助客户了解自我需求,更帮助理财经理做出最专业的理财计划。财务数据自动生成测评结果,结合数据导入内容丰富的理念沟通,直接快捷切入相关保险产品。根据“生命伴你行”的调查客户分类,结合目前售卖产品特点,与银行开展联合营销。针对每个大客户,利用“生命伴你行”客户财务状况分析,制定出详细的理财计划,结合银行及保险公司的服务优势,尽可能多的为客户提供金融增值服务,加强客户购买意愿。
我们卖的不是产品而是卓越的客户感受 ,比产品更加重要的是要让客户在整个销售过程拥有优质的客户体验, “生命伴你行”让客户感受全新服务,由隐形需求到显性需求,由模糊需求到具体需求,最终到量化需求,让银行知道我们的专业,增强与我们联合营销的信心。双方的服务优势得以最大程度的凸显,提高客户的签单率。
利用“生命伴你行”客户分类,找准目标客户,有针对性的设计话术;售前做好培训,让银行员工熟悉产品并合规营销。售中跟客户讲解清楚产品的形态、收益保障等。售后用“生命伴你行”做好服务,讲清楚回访的问题,并将回访的问题提前告知客户,把客户的疑问解决在前面。把自己的电话留给客户,让客户如有问题第一时间联系我们。倾力打造“E路通”APP作业模式。
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