应急事件演练体系，突发、群体事件发生，应急事件演练基本流程，客户A和客户B因不满盈宝利产品收益，相约到银行网点要求补偿损失，银行网点劝说未果，教唆客户到公司投诉。两名客户在银行网点现场纠集、电话邀喊同村其他盈宝利客户共30人，前往中支群诉。同时，客户拨打电视台和报纸新闻征集电话，邀约媒体采访。