基本流程：问好—氛围带动(笑话、游戏)—专题学习，开场：大家好，今天和大家交流一个关于XXX的话题，在开始之前，我想先问大家这样几个问题：“我们为什么要XXX呢?”(抛出问题，引发思考)互动：询问2-3人，对问题的看法。（回答和不回答都没关系，目的是为了调动大家参与的积极性）引入案例：抛出一个身边发生的、生活中常见事例，启发大家的思考。（可以再互动，引出答案。）

案例分析：分析案例，给出结论，XXXX可以带来XX,可以XX，（好处、价值），所以我们在银行的销售过程中也要…………（最后一定从身边案例过渡到银行的销售中）导入话术：今天，我也是为大家准备这样几个简单实用的XX话术，和大家一起分享，只要大家XX，肯定会XXX。（能给银行、给大家带来什么）接下来，我先给大家示范一下……（事先，把话术抄写或打印给银行人员，增强培训效果）

演练：邀请两位银行人员上台演练。（会前做好沟通，做的比较好的并配合****）专题学习操作流程，柜员营销的销售流程示意图，多岗位协作，操作要点：提升银行职员能力，各类银行职员要在工作过程中提升开口量，客户群体，开口时机，开口话术，高柜人员，来银行办理业务且帐户中有闲钱或者帐户上有定期往来款的客户，在客户等候时递宣传页，业务办理结束时，向客户转介绍 ，“您可以看一下我们代理销售的保险产品资料，“我请专职的理财经理为您介绍一下这款保险理财产品” ，低柜人员，来低柜办理业务且帐户中有闲钱或帐户上有定期往来款的客户。