西点执行力
第一部分

构筑执行环境及打造商业人格
1  构筑执行环境
 到底是什么决定着一个人的行为？
是环境？还是我们自己？

                               ？
                       

纽约地铁的故事
为什么一位修养极佳的绅士在纽约地铁公然开枪杀人，而又被陪审团从轻治罪？
为什么纽约警察局改造地铁环境之后，纽约的犯罪率会大幅下降？

为什么同样一个人，在垃圾场就有吐痰的冲动，而在五星级宾馆，却不会有这种冲动呢？
答案是：
环境决定行为
环境决定行为
看得见的环境在改变着我们的行为
看不见的环境也在改变着我们的行为
西点军校简介
美国西点军校成立于1802年，到今天已经有200多年，这200年以来西点军校培养出了无数优秀的军事将领和很多政治方面的人才。其中包括2位美国总统、四位五星级上将以及3700多名将军。自从第二次世界大战之后，从美国西点军校毕业出来的世界500强企业中，董事长级别的人有1000多位，副董事长级别以上的人有2000多位，总经理和董事级别的人有5000多位
到底是什么成就了“西点”成功的 培训模式？
内心中有敌人，为打败敌人而学
如果我们不够强大就会被敌人消灭
我们最大的敌人就是我们自己
阿甘式的精神才是强大的动力
优秀的企业同样需要培训体系
设想一下，如果一个国家没有大学，将会如何？
设想一下，如果一个企业没有西点培训体系，将会如何？
在内心中构筑学习的环境， 为打败敌人而学
明确我们经济战场上的敌人是                      第一级：日韩企业及跨国公司                              
   第二级：本行业的竞争对手
。明确我们每个人自己的最大的敌人是内心中的“小聪明”

2  打造商业人格
一、人格与商业
为什么不行动？因为要看别人怎么做
为什么心情烦躁？因为热衷于内部比较
为什么不做结果？因为心中没有原则
为什么不负责任？因为期望别人承担

这就是商业人格的缺失
没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队
1、团队如何建设
团队是由个体组成的，团队是建立在机制上、理念上、个人独立的人格上的。
执行是价值链的传递，有独立的人格，才有团队的合格。
2、职业化
没有内心强大的员工
   就没有强大的公司
职业化的核心是独立的商业人格，
这是执行团队的基因
3、独立
独立是商业人格的本质
我们要做的是坚持原则，独立承担责任

结论：
         

我们靠伟大的原则管理公司，这个原则是——客户第一原则
二、为什么大部份员工缺少商业原则
原因；受到中国传统文化的影响
人治文化
含糊文化
熟人文化
1、人治文化
我们讲究“用人不疑，疑人不用”“能人第一，制度第二” ——依靠某个人的能力来支撑企业发展，缺乏组织执行力，同时能人体制容易受到一二个人的影响使企业缺乏稳定性和持久性。
而现代企业管理讲究“用人不疑”“制度第一，能人第二”
2、含糊文化
我们讲究“大道无术“，缺乏量化管理——含糊文化强调悟性，因此会导致企业在业绩考核上缺乏依据，没有考核就不能形成公平的激励机制，员工就缺乏工作热情。
而现代企业管理讲究“大道有术”——量化管理
举例：领导与员工
一位员工准备去拜访一个重要客户，但是他对这个客户的情况不了解，于是就去问他的领导：“经理呀，我想知道这个客户的爱好是什么？我想送他一个礼物来赢得好感，从而提高销售概率，您能给我点建议吗？
  经理说：“人都是有感情的，你围绕着人情世故做事方式去做就可以了，出门观天色，见人察脸色，随机应变，投其所好就可以了。”员工一听，感觉说得很有道理，但仔细一想，只是含糊的说了一下而已，不具体，不可操作，而是要靠自己去领悟。领悟透了才可以实施，否则就会很茫然
3、熟人文化
我们讲究“清理服人”，情在前，理在后——依靠关系和情感来管理公司，同事之间讲交情、讲关第，从而导致企业制度的人为破坏、管理就会变得混乱。
而现代企业管理讲究“理在前，情在后”，制度执行力的前提是法不容情
熟人环境里永远实现不了职业化
三、如何打造商业人格？
1、商业人格的两个要素
       。靠原则做事
       。用结果交换
2、商业人格的两个标准
       。成年人的逻辑
       。社会人心态

四、商业文明启蒙是正直的执行启蒙
从依附型，向独立型转变   坚持原则去执行
从服从型，向主动型转变   坚持主动去执行
从人治型，向法治型转变   遵守制度去执行
从避责型，向守责型转变   承担责任去执行
从封闭型，向分享型转变   开放心态去执行
商业人格的三个强调
强调坚守原则
强调履行职责
强调独立做出结果
第二部分
 3S西点执行流程
保证战略实施的工具
3S西点执行流程
A、S1、事前---计划与责任
1、计划 目标
2、一对一责任
3、行动流程
依据    客户价值自下而上
B、S2、事中-----检查监督
1、日事日毕，日清日高
2、质询会，改进循环
3、全员监督
依据；对事不对人，信息公布平台
C、S3事后-----奖罚
1、未完成底线惩罚
2、达成目标奖励
依据；奖罚不过夜，黑白分明
S1——计划与责任
一、计划一              
           目标和计划决定起步方向
    结果定义清楚：心中有结果，执行有效果，明确才有力量，明确才有方向，目标必须量化、具体化、数据化及表格的形式来管理

人们不愿意执行别人（公司）的战略，只愿意执行自己的战略

执行的关键
客户价值：全体员工的&