降低新人展业畏难情绪,提升新人专业技能与留存。确定拜访的目的,了解关于准主顾我们已有什么资料,了解将使用的接触方法,确认拜访所需的资料,了解学员对预料准主顾可,有的拒绝或者反应会如何处理,主管示范、学员观察,学员演练、主管观察,主管反馈预演结果,示范式陪同,辅导式陪同,指导式陪同。
特点:主管拜访自己的客户,新人观察,目标:让新人对拜访形成一定的概念、树立主管威信,提示:不要向客户介绍新人的身份,只点明是自己的同事即可;不要新人插言,主管遇到无法解答的问题要本着诚信原则,实事求是,新人需仔细对照专业化推销的每一个细节,请新人回馈主管的拜访表现。
主管自我评价,主管评价新人的回馈,请新的思考如果换作他自己将会如何拜访与新人一同解决客户提出的问题,尽快检讨,业务员自评,采用提问形式,先赞美、再指正,有耐心,说明原因,了解需求,让业务员感觉不错,特点:新人拜访自己的客户,主管帮忙。目标:了解新人技巧掌握情况协助销售。提示:原则上主管不轻易协助,预告新人不要有依赖心理,主管需认真观察,慎写陪同辅导反馈表。
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