目前业务员存在的症结主要表现在：
1.把促成看成最后的结果，对此操之过急
2.未能确知保户的预算
3.未能在心情最佳时促成，错过“临门一脚”
4.削价或退佣
5.选择客户的能力不足
眼睛是心灵之窗        —原因经验谈
1.当谈话投机时，客户的眼神会闪闪发光
2.当客户感到谈话索然无味时，眼神会呆滞黯然
3.当客户三心二意时，眼神会显得飘忽不定
4.当客户听得不耐烦时，眼神会显出心不在焉
5.当客户沉思时，眼神会凝住不动
6.当客户要做决定时，眼神会坚定不移
客户行为态度 改变时主要表现在：
客户沉默时
表明客户在思考问题
对策：业务人员保持沉默，不要滔滔不绝，否则会让客户心烦意乱。