“您提的问题我都认可，确实是服务不到位、收益不好……”“感谢您提出的这些问题，让我们知道我们还有做的不到位的地方，让我们能继续做的更好，提升公司的服务品质。”目的：让客户认可自己第三步认同对方，对方提出了无数的问题，有些人肯定会说，我们**的分红不是不好，你曾经在银行购买的产品找银行去说吧，这时，你虽然把问题推给了别人，你少了麻烦，但是却把自己的源头堵死了，银保资源的源头是银行，你把客户推给银行等于把资源堵死了。

我们要怀着感恩的心去对待客户，我们要解决问题，不能伤害，要让客户再次认同你，倾听之后，客户情绪平复，给她两种解决方案，平复情绪的技巧是，让客户坐在你的椅子上，写下她的情况说明，承诺多长时间给她答案，认同对方是让客户理解你，所以有些客户会跟我说，姑娘，你们其实也不容易。用理智的态度和委婉的谈吐，适当的点头，用友善的眼神进行交流，方能帮你转危为安，让对方感觉没有压力，易于解决问题。