亲访的流程及相关注意事项开场:一定要着职业装,到客户主场先自我介绍,跟顾客介绍自己属于什么公司,负责什么工作,这次来的目的是什么。要给顾客准备好礼品,增加好感,同时也给客户信任感。 服务:分析客户所有保单状况,比如在我们公司购买过的所有产品的类别,录保时间、金额,每年分红明细,累计有效保额,以书面的形式给客户看效果最好,仔细讲解,给顾客专业感。 聊天:跟客户聊天,了解客户家庭状况,进一步了解客户经济实力,介绍我公司现有的实力和荣誉,提出现有回馈老客户的专项计划,直入主题讲解我们现有产品的优势和特点。后期:现场如果不能打动客户,就加客户微信、QQ等互动方式。平时多关注、了解,定期找理由再拜访,与客户成为朋友,为自己的促成做好准备。我的做法(五)老客户加保让工作更简单:从新人开始一步步累积自己的客户并用心经营,给客户的感觉好,客户有钱会主动找我们来买保险。 逢年过节给身边的客户发问候的信息,专门的节日会特别电话问候,比如母亲节、父亲节会分别给身边的客户一一电话问候,让客户随时记得我们的服务; 微信朋友圈也要固定和客户进行互动,增加客户粘合度。 例如:一客户做建筑生意,有经济实力,三月份在我手上购买了3万3年交的惠鑫宝,过了两个月主动问公司还有没有这样的产品,女儿没上班,想把钱留下来,但是不想现在直接把钱给孩子。我直接告诉客户当时的产品没有了,恭喜客户当时抓住了机会,现在有5年交费的,也有优势,客户最后选择办理了5万5年交惠鑫宝。
全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师
万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-4 浙公网安备 33040202000163号