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攻破拒绝应对无法给出明确态度的客户15页.ppt

  • 更新时间:2015-12-22
  • 资料大小:6.18MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分文字内容:

        如果对方忙到根本没有时间听你说任何话就挂断了电话,那么你就应该把这个时间点记下来,等下次再打电话时千万要避开这个时间。
        但是如果客户真的只是想摆脱你,把“忙”当成挡箭牌,那么你就必须用最快的时间让客户愿意听你说话。
        当客户用从容的声音接你的电话,听到你是销售员就立刻摆出一副很忙的架势时,你就要抓紧他拒绝的这几秒钟,对他说“如果您能给我一分钟,我会解决您一生都需要担心的问题”、“请您不要拒绝一个真诚的人提供给您的最有价值的礼物”。
        当然,你也可以动之以情晓之以理地去一步步说服客户,比如:“林总,您这样说,我非常能理解。作为成功人士,每天肯定会有很多事情要忙。况且您还是父亲的儿子,妻子的丈夫,孩子的父亲,承担着很重的家庭责任。但是,您能否空出几分钟给我呢?就当听广播了,虽然我的声音和广播员差很多,但还是请您停下匆忙的脚步,给我3分钟时间,看我能不能帮到您,可以吗?”
        当想要挂断你电话的客户听到这些时,会情不自禁地被你的话诱惑,没有谁会无视来为他解决问题的人,如果你用坚定且沉稳的声音对他做出保证或者劝说时,一般都会得到注目。

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